2013年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題試題與解析:

34、單位在項目執(zhí)行過程中，由于質(zhì)量管理方面的問題造成了局部范圍的返工，單位失去了承建另外一個項目的機會，這屬于（ ）
A、質(zhì)量成本
B、機會成本
C、時間成本
D、無形成本
集成網(wǎng)參考答案：D
集成網(wǎng)解析：
質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到產(chǎn)品質(zhì)量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產(chǎn)生的一切損失。質(zhì)量成本一般包括：為確保與要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，這些工作引起的成本主要包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。其中預(yù)防成本和鑒定成本屬于一致成本，而內(nèi)部損失成本和外部損失成本，又統(tǒng)稱為故障成本，屬于不一致成本。
機會成本（Opportunity Cost）：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值；也可以理解為在面臨多方案擇一決策時，被舍棄的選項中的最高價值者是本次決策的機會成本；還指廠商把相同的生產(chǎn)要素投入到其他行業(yè)當中去可以獲得的最高收益。
時間成本：http://baike.baidu.com/view/280545.htm
對時間成本的幾種不同解釋： 　　
1、時間成本是指顧客為想得到所期望的商品或服務(wù)而必須耗費的時間換算而成的代價。
2、時間成本是指為達成特定協(xié)議所需付出的時間代價。
3、時間成本不僅是指時間本身的流失，也是指在等待時間內(nèi)造成的市場機會的丟失。
4、時間成本是指為了達到某種生產(chǎn)目的，占用或使用如資金、材料而引起的應(yīng)當支付費用。
無形成本： 無形成本是指難以用市場價格直接表現(xiàn)的成本，例如對企業(yè)聲譽的負面影響，對企業(yè)職工凝聚力的負面影響等。
該題中由于單位在項目執(zhí)行過程中，由于質(zhì)量管理方面的問題造成了局部范圍的返工，導(dǎo)致這個企業(yè)聲譽不好，失去了承接另外一個項目的機會，所以是無形成本。