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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/18）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請(qǐng)簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請(qǐng)簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm410709503213：
沖突是正常的，而且要找出一個(gè)解決辦法； 沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題，而不是某個(gè)人的個(gè)人問題； 應(yīng)公開地處理沖突； 沖突的解決應(yīng)該聚焦在問題，而不是人身工具； 沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在，而不是過去。

信管網(wǎng)cnitpm40591719994：
第一題:有利的一面:虛擬團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程辦公，節(jié)約了項(xiàng)目成本＜br＞各地的技術(shù)人員參與，有利于學(xué)習(xí)各方面技術(shù)＜br＞使用居家的專家人員，避免了同類專業(yè)的參與＜br＞不利的一面:可能存在地區(qū)溝通障礙＜br＞遠(yuǎn)程辦公會(huì)影響員工的孤獨(dú)感＜br＞遠(yuǎn)程辦公溝通成本過高，需要較高的管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞第二題人員配備管理計(jì)劃＜br＞輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素＜br＞輸出:人員配備管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃＜br＞第三題:形成，發(fā)揮＜br＞第四題:＜br＞項(xiàng)目沖突的特點(diǎn):公開處理沖突＜br＞沖突的過程應(yīng)該注重現(xiàn)在而不是過去＜br＞沖突的過程應(yīng)該注重事而不是注重人＜br＞沖突是不可避免的＜br＞解決，求同存異，妥協(xié)，＜br＞解決

信管網(wǎng)cnitpm400762509243：
問題一：弊端1、虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員不在同一地點(diǎn)辦公，不利于溝通。 ＜br＞2、虛擬團(tuán)隊(duì)不利于技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的分享。 ＜br＞3、虛擬團(tuán)隊(duì)如果沒有做好溝通協(xié)調(diào)，影響項(xiàng)目開展效率。 ＜br＞利：1、免除身患?xì)埣驳膯T工奔波，可以在家辦公。 ＜br＞2、節(jié)約工作場地的租賃成本。 ＜br＞問題二：形成，規(guī)范。 ＜br＞問題三：沖突的解決方式： ＜br＞合作 雙方商量出令雙方都滿意的解決方案，最終結(jié)果達(dá)到雙贏。 ＜br＞妥協(xié)  令其中雙方相對(duì)滿意的解決方式，結(jié)果為雙輸。 ＜br＞強(qiáng)迫 令其中雙方滿意的解決方式，結(jié)果為一方贏。 ＜br＞撤退  從沖突中撤出來。 ＜br＞ ＜br＞項(xiàng)目經(jīng)理采取了合作的沖突解決方式。

信管網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)：
3形成，規(guī)范4特點(diǎn)：問題解決，妥協(xié)，回避，求同存異，強(qiáng)制，強(qiáng)制，采用問題解決，沖突特點(diǎn)：2人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容：＜br＞1入，章程范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目采購計(jì)劃出，：人力資源管理計(jì)劃，3管理角度，虛擬團(tuán)隊(duì)利可利用高效資源，弊購?fù)ǎ?/p>

信管網(wǎng)13530800173：
問題1：優(yōu)勢：1.可以組織不同地理位置的員工之間組建團(tuán)隊(duì)2將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)。3.將行動(dòng)不便者或者殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。4 在工作班次，工作小時(shí)或者工作日不同地員工之間組建團(tuán)隊(duì)。5.執(zhí)行哪些原本會(huì)因差旅費(fèi)過高而否決的項(xiàng)目。 弊 1.可能產(chǎn)生誤解，有孤立感，團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，采用通信技術(shù)的成本。 問題2：內(nèi)容1 角色和職責(zé)的分配。 2項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 3.人員配備管理計(jì)劃。 輸入1項(xiàng)目管理計(jì)劃 2活動(dòng)資源需求 3.事業(yè)環(huán)境因素 4組織過程資產(chǎn) 輸出 :項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 問題3:1形成階段 2：規(guī)范階段 問題4：特點(diǎn)1：沖突是自然的，而且要找出一個(gè)解決辦法。（2）沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題，而不是某人的個(gè)人問題，3應(yīng)公開處理沖突。4沖突的解決應(yīng)聚焦在問題，而不是人身攻擊。5沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在，而不是過去。方法有 1問題解決 2合作3強(qiáng)制 4妥協(xié) 5求同存異6撤退 項(xiàng)目經(jīng)理采用了求同存異方法。