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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/28）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)中國移動考友：
問題1： 問題2： 問題3： 形成；規(guī)范 問題4： 沖突是不可避免的 強(qiáng)迫，妥協(xié)，包容，撤退，解決 范工采用了解決的方法；

信管網(wǎng)cnitpm421054402498：
1. 利：1 組建團(tuán)隊(duì)靈活；2 可以選擇能力更佳的項(xiàng)目成員； 弊：1 無法面對面溝通，效率低下且容易起沖突；2 無法進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，無法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 2. 輸入：范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、需求說明書、組織資產(chǎn)； 輸出：人力資源管理計(jì)劃、績效考核指標(biāo)； 內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)成員名單、分工、責(zé)任，績效考核指標(biāo)； 3、 形成 執(zhí)行 4. 選擇了合作的方法，即通過召開緊急會議，各方講出自己的想法意見，返工結(jié)合多方的想法確定了滿足各個團(tuán)隊(duì)需求的方案。 沖突的特點(diǎn)：由于測試團(tuán)隊(duì)在美國，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在中國，由于時(shí)差的原因?qū)е略谠O(shè)計(jì)階段就無法有效進(jìn)行溝通，其次是由于是南京團(tuán)隊(duì)繞過了項(xiàng)目經(jīng)理跨級匯報(bào)，正常流程應(yīng)該是由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)。

信管網(wǎng)cnitpm399713856206：
有時(shí)延 溝通噪聲多 團(tuán)隊(duì)建設(shè)不方便 集結(jié)團(tuán)隊(duì)方便 可分配經(jīng)驗(yàn)豐富但不在一起的成員 形成 成熟 回避/撤退 面對面 緩和/包容 面對面

信管網(wǎng)cnitpm401586977121：
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信管網(wǎng)wqq111：
問題1 優(yōu)勢： （1）項(xiàng)目內(nèi)部將不同地理位置的人員組織起來 （2）將不同工作時(shí)間、工作日的人員組織起來 （3）將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì) （4）將行動不便者或殘疾者納入團(tuán)隊(duì) （5）為團(tuán)隊(duì)提供特殊技能，即使專家不在同一地理位置 （6）執(zhí)行因差旅費(fèi)過高而被否決的項(xiàng)目 劣勢：容易產(chǎn)生誤解、有孤立感、團(tuán)隊(duì)成員之間無法分享知識和經(jīng)驗(yàn)、通信的成本 問題2 主要內(nèi)容： （1）角色和職責(zé)，主要是定義項(xiàng)目所需的崗位、技能和能力 （2）項(xiàng)目組織圖，定義項(xiàng)目所需人員的數(shù)量 （3）人員配備管理計(jì)劃：確定所需每個團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間以及其他重要信息 主要輸入：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人員分派、團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)、工作績效報(bào)告、組織過程資產(chǎn)、問題日志 主要輸出：變更的文件、項(xiàng)目文件更新、管理計(jì)劃更新、事業(yè)環(huán)境因素的更新、組織過程資產(chǎn)更新 問題3. 形成 規(guī)范 問題4. 沖突特點(diǎn)： 解決方法：合作/解決問題、撤退/回避、緩和/包容、強(qiáng)迫/命令、妥協(xié)/調(diào)解 我認(rèn)為采用了合作/解決問題的方法，因?yàn)榘咐型ㄟ^討論，確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都滿意的方案，從而徹底解決了這個沖突問題