質(zhì)量管理（Quality Management）是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)所有管理職能的全部活動。質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的所有質(zhì)量性質(zhì)的活動。在質(zhì)量方面指揮和控制的活動，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。
系統(tǒng)集成項目管理工程師教程第2版P356：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm/34951.html
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