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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/8/2）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進(jìn)展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細(xì)的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)cnitpm408437416725：
產(chǎn)品的范圍、驗收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果、除外責(zé)任、制約因素、假設(shè)條件 不恰當(dāng)。因為 c公司多次提出范圍變更是因為沒有制定范圍管理計劃，收集需求時沒有進(jìn)行確認(rèn)簽字，沒有進(jìn)行定義范圍，沒有進(jìn)行范圍的確認(rèn)。 評估變更對項目的影響 提交變更申請， ccb批準(zhǔn)變更后安排相關(guān)變更工作 變更效果評估，記錄

信管網(wǎng)flyingyanp：
問題一： 1、項目目標(biāo)；2、產(chǎn)品范圍描述；3、項目需求；4、項目邊界；5、項目的可交付物；6、產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)；7、項目的假設(shè)條件；8、項目的約束條件；9、初始風(fēng)險；10、初始的項目組織；11、進(jìn)度里程碑；12、資金限制；13、成本估算；14、項目配置管理需求；15、已批準(zhǔn)的需求；16、項目規(guī)范。 1、項目需求；2、項目邊界；3、項目的可交付物；4、產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn) 問題二： 1、不恰當(dāng) 應(yīng)該根據(jù)簽訂的合同及系統(tǒng)方案項目驗收 1、溝通不通暢；2、需求沒有充分調(diào)研清楚；3、事業(yè)環(huán)境因素 問題三： 1、接收c公司提出的變更申請；2、對變更申請進(jìn)行評估，確定其影響及后果；3、將評估意見遞交ccb；4、由ccb確定是否批準(zhǔn)變更

信管網(wǎng)北京市電信考友：
1： ①項目范圍說明書應(yīng)包含產(chǎn)品范圍的描述、驗收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、除外責(zé)任、制約因素、假設(shè)條件等內(nèi)容。 ②c公司對產(chǎn)品范圍的描述不清晰； ③h公司 2.

信管網(wǎng)494937750@qq.com：
問題一： 項目范圍說明書包含產(chǎn)品范圍描述、交付物成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)、交付物成果、項目的除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件等。c公司和h公司在如下幾個方面理解有重大偏差： 1）產(chǎn)品范圍 2）范圍邊界 3）驗收標(biāo)準(zhǔn) 問題2: 不恰當(dāng)，因為雙方簽訂合同已經(jīng)規(guī)定確認(rèn)了項目方案、范圍及驗收標(biāo)準(zhǔn)等。 導(dǎo)致c公司多次提出范圍變更的原因有如下幾點： 1）雙方對需求和范圍理解不一致； 2）范圍及范圍變更沒有控制，對變更成果沒有進(jìn)行確認(rèn)等 3）需求收集和范圍定義不清晰。 問題3： 1）變更記錄，書面化 2）對變更的影響進(jìn)行評估和分析 3）執(zhí)行變更控制流程 4）對變更實施進(jìn)行監(jiān)控 5）對變更效果進(jìn)行驗證

信管網(wǎng)ziyimei：
1，包括項目目標(biāo)，產(chǎn)品范圍說明，驗收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果，約束條件，＜br＞對產(chǎn)品范圍說明，項目目標(biāo)有分歧，＜br＞2，不恰當(dāng)，已寫入合同，應(yīng)按合同執(zhí)行。＜br＞項目范圍發(fā)生變更，技術(shù)發(fā)生變更，溝通理解不一致，方案沒有得到所有干系人認(rèn)可。＜br＞3，項目變更實際有沒有發(fā)生＜br＞造成項目變更的因素＜br＞項目范圍變更是否完成了變更流程