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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/9）

試題三
閱讀以下說明，請回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項目。由于項目時間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時簡化流程，在開發(fā)階段集中對質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
由于以前做過類似的項目，為了節(jié)約時間，項目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊套用原有成功項目的需求和設(shè)計思路，對歷史上類似項目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。
系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。
【問題l】（5分）
結(jié)合本案例，分析該項目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡述項目質(zhì)量管理的流程。
【問題2】（8分）
(1)面對該項目現(xiàn)狀，你作為該項目的項目經(jīng)理，請?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對措施（5分）。
(2)軟件的質(zhì)量保證與控制涉及一系列術(shù)語，其中，確定軟件開發(fā)周期中的一個給定階段的產(chǎn)品是否達(dá)到在上一階段確立的需求的過程是  (  A  )；在軟件開發(fā)過程結(jié)束時對軟件進(jìn)行評價以確定它是否和軟件需求相一致的過程是  (  B  )  ；通過執(zhí)行程序來有意識地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計錯誤和編碼錯誤的過程是  (  C  ) 。（3分）
【問題3】（2分）
請說明項目質(zhì)量控制包括哪些活動？

信管網(wǎng)cnitpm8539182293：
問題一： 1、項目只在開發(fā)階段集中對質(zhì)量把關(guān)，應(yīng)為全階段 2、沒有編制相關(guān)的質(zhì)量管理文檔，而是直接套用原有文檔 3、項目系統(tǒng)測試太匆忙，未進(jìn)行充分的測試 質(zhì)量管理的流程：建立質(zhì)量管理的方針，制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好項目的跟蹤和記錄，控制質(zhì)量以及相關(guān)的資源 問題二： 1、建立質(zhì)量管理體系； 2、明確質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求 3、編制合適的質(zhì)量管理文檔 4、對項目進(jìn)行充分的測試并要求客戶驗證 5、進(jìn)行交付和確認(rèn)。 a、需求分析 b、系統(tǒng)測試 c、偏差分析 問題三： 1、偏差分析，在項目執(zhí)行的過程中，對項目的質(zhì)量進(jìn)行測試和驗證，并加以糾正； 2、控制項目質(zhì)量往正確的方向執(zhí)行。

信管網(wǎng)13428980405：
1. 1）公司未按質(zhì)量包裝的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量管理 2）質(zhì)量保證部門或者人員沒有對項目全過程的實施進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督 3）需求設(shè)計相關(guān)文檔沒有經(jīng)過審批 4）前期測試工作不充分 質(zhì)量管理流程： 1） 確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 2） 對項目實施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 3） 將實際與標(biāo)準(zhǔn)對照 4） 糾偏糾錯 2. 1）必要時建議修改項目質(zhì)量基線（和客戶溝通，重新討論項目簡球，力求主要、關(guān)鍵部分讓客戶滿意，達(dá)到上限） 2）向公司高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)撥資源（如成本、時間、人力） 3）質(zhì)量監(jiān)控 4）加強(qiáng)測試 5）加強(qiáng)交付后的客服與維護(hù) 6）加強(qiáng)溝通 2.2 a嚴(yán)重b確認(rèn)c測試 3. 1）保證由內(nèi)部或者外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測管理的一致性 2）發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異 3）消除產(chǎn)品與服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因 4）檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)和成本 5）確定是否可以修訂項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項目的具體目標(biāo)

信管網(wǎng)13428980405：
1.沒有監(jiān)控質(zhì)量，沒有專門的質(zhì)量經(jīng)理，公司高層沒參與質(zhì)量控制 2.重新做項目規(guī)劃，測試又問題及時反饋

信管網(wǎng)cnitpm450098584065：
1.沒有進(jìn)行質(zhì)量管理。 質(zhì)量管理流程：規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量 2.控制質(zhì)量、控制質(zhì)量、控制質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm440519507200：
質(zhì)量控制活動 1、沒有制定質(zhì)量的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 2、沒有制定質(zhì)量管理計劃 3、沒有質(zhì)量控制過程 4、沒有質(zhì)量保證過程 5、沒有對過程審計 6、沒有對階段交付物審計 7、沒有監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)