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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/5）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見(jiàn)相左，很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)sokeen61：
1.老張的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能力不足。＜br＞2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的不好，成員缺乏溝通。＜br＞3.會(huì)議的目的不明確，也沒(méi)達(dá)到預(yù)定的效果。＜br＞4.沒(méi)有找到?jīng)_突的解決辦法，影響到團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。＜br＞5.沒(méi)有建立成員的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。＜br＞二，1.明確會(huì)議的目標(biāo)，會(huì)議內(nèi)容，在會(huì)議前印制會(huì)議的步驟發(fā)放給項(xiàng)目成員，控制好會(huì)議的時(shí)間，并達(dá)到會(huì)議的效果。＜br＞2.在會(huì)議上溝通必要的信息，減少會(huì)議上的討論，聊天等情況。＜br＞3.建立成員績(jī)效考核機(jī)制，把參加會(huì)議的次數(shù)也納入考核。＜br＞三，1.多開(kāi)張培訓(xùn)，增進(jìn)同事間的交流和互動(dòng)。＜br＞2.定期員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增加同事間的認(rèn)同感，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。＜br＞3，集中辦公，方便同事的溝通交流＜br＞4.根據(jù)不同人的風(fēng)格，制定不同的溝通方式。＜br＞5，定期的員工活動(dòng)，聚會(huì)，促進(jìn)同事間的交流和互動(dòng)。＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm479961610057：
企業(yè)文化建設(shè)和事業(yè)環(huán)境因素的影響員工工作作風(fēng) 例會(huì)制度應(yīng)該與相關(guān)人員討論并形成文字制度 對(duì)員工的溝通與管理并重，可以收集問(wèn)題后建立、完善制度，并將其融入績(jī)效考核部分，約束和激勵(lì)并用 例會(huì)提高效率： 規(guī)定時(shí)間 確定會(huì)議流程 規(guī)定會(huì)議議事程序 促進(jìn)溝通的手段： 改進(jìn)溝通技術(shù)，搭建溝通模型，確定溝通方法，建立信息管理系統(tǒng)，績(jī)效跟蹤

信管網(wǎng)cnitpm408847637167：
1.老張沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃 ＜br＞2.沒(méi)有建立合適的溝通渠道。 ＜br＞3.作為項(xiàng)目經(jīng)理老張沒(méi)有解決好干系人之間的沖突。 ＜br＞4.沒(méi)有注意團(tuán)隊(duì)溝通技巧，沒(méi)有建立融洽的合作氣氛。 ＜br＞5.沒(méi)有對(duì)干系人進(jìn)行分類(lèi)管理。 ＜br＞6.沒(méi)有建立一個(gè)高效，簡(jiǎn)潔的溝通方式。 ＜br＞

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、老張項(xiàng)目經(jīng)理工作沒(méi)有做好。 2、老張身為會(huì)議的主持人，沒(méi)有把控好溝通 3、老張沒(méi)有對(duì)制定良好的溝通計(jì)劃 4、老張沒(méi)有控制好溝通 二、1、提前確定例會(huì)的主題，讓大家提前構(gòu)思例會(huì)內(nèi)容 2、由項(xiàng)目組成員輪流發(fā)言，發(fā)表意見(jiàn) 3、把例會(huì)的內(nèi)容，整理并記錄文檔 4、由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行主持，必要時(shí)可以讓領(lǐng)導(dǎo)一起參加 5、對(duì)于例會(huì)反映的問(wèn)題，會(huì)后進(jìn)行積極的解決處理 6、對(duì)于不必要的例會(huì)，可以快速結(jié)束 7、制定好例會(huì)計(jì)劃，提前做好安排 三、1、私下溝通，與員工私下溝通 2、文檔溝通，有些內(nèi)容可以整理成文檔，發(fā)給員工 3、收集信息，可以讓員工把問(wèn)題整理成文檔，匿名提交

信管網(wǎng)godboy：
1.例會(huì)沒(méi)有提前準(zhǔn)備，主題不明，參會(huì)人員沒(méi)提前發(fā)例會(huì)要討論的內(nèi)容，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)組織好，沒(méi)有溝通管理計(jì)劃，沒(méi)分析例會(huì)失敗原因，沒(méi)有解決沖突＜br＞2.例會(huì)提前充分準(zhǔn)備，主題明確，分析參會(huì)人員提前通知，對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行溝通風(fēng)格分析，沖突處理＜br＞3.非正式溝通，電子郵件，績(jī)效報(bào)告，辦公管理平臺(tái)