系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e2_1.html

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/12/9）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/12/9

點(diǎn)擊查看：更多系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/9）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnitpm1126925358：
問題1：1、小張制定了變更和配置管理規(guī)劃，應(yīng)該由全員參與 2、變更規(guī)則存在問題 2、需求發(fā)生 變更時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目對(duì)需求變化造成的影響 做評(píng)估 3、沒有制定變更管理流程 4、版本管理不當(dāng)，更新版本沒有做相應(yīng)記錄 5、存在范圍漫延 6、項(xiàng)目成員對(duì)變更管理認(rèn)識(shí)不到位 7、變更文件沒有做好，做了變更后沒有做記錄 問題2：1、接受變更申請(qǐng)2、評(píng)估變更帶來的影響并提出建議 3、提交變更申請(qǐng)4、做出是否變更的決定5、實(shí)施變更 7、跟蹤變更后的效果 問題3：緊急變更，一般變更 問題4：ccb,實(shí)施人員、測(cè)試人員、配置管理員

信管網(wǎng)廣東省聯(lián)通考友：
問題一： 1、制定變更和配置管理規(guī)則不能僅靠一人制定。 2、應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)需求變化造成的影響進(jìn)行評(píng)估，而非工程師負(fù)責(zé)。 3、變更及配置管理規(guī)則不合理，所有項(xiàng)目變更均應(yīng)遵循變更管理流程。 4、針對(duì)用戶提出的軟件功能模塊需求，未走變更管理流程。 5、不能僅出于客戶滿意度考慮就接受客戶的要求。 6、未做好配置管理，導(dǎo)致出現(xiàn)問題查詢時(shí)找不到相關(guān)文件。 問題二： 1、提出變更請(qǐng)求 2、進(jìn)行變更影響評(píng)估 3、ccb批準(zhǔn)變更請(qǐng)求并通知相關(guān)干系人 4、實(shí)施變更 5、對(duì)變更實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證 問題三： 1、

信管網(wǎng)cnitpm449667449652：
一、 1、制定變更和配置規(guī)則應(yīng)該全員參與； 2、需求變化時(shí)，造成的變更都應(yīng)該交由項(xiàng)目經(jīng)理初審； 3、工程師不能直接進(jìn)行軟件修改，任何修改都要走變更流程； 4、沒有做好需求變更流程； 5、沒有做好配置管理工作，沒有書面記錄； 6、沒有做好版本管理工作； 7、沒有做好變更管理工作； 二、 提出與接受變更申請(qǐng)； 對(duì)變更的初審； 制定變更實(shí)施文案； 項(xiàng)目管理委員會(huì)審查； 發(fā)起變更通知并組織實(shí)施； 變更實(shí)施的監(jiān)控； 變更效果評(píng)估； 判斷變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌道； 緊急變更和非緊急變更； 配置管理員、ccb、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、客戶

信管網(wǎng)王大海：
問題1： 1） 2）小張制定的變更和配置管理規(guī)則不規(guī)范，沒有制定完整的變更控制流程, 沒有設(shè)立變更控制委員會(huì)來審批變更，只是一味的接受客戶提出的變更。 3） 配置管理工作做的不到位,沒有專門的配置人員，修改的配置代碼沒有及時(shí)更新配置庫(kù)和相關(guān)文檔 4）不能有項(xiàng)目經(jīng)理或工程師個(gè)人對(duì)變更影響做評(píng)估 5）變更和配置管理沒有結(jié)合起來 6）和客戶的溝通工作沒有做好，沒有告知客戶變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量的不利影響、 問題2： 1）提出變更申請(qǐng) 2） 對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估 3） 提交ccb審批（同意/拒絕）變更并通知相關(guān)人員 4）發(fā)出變更通知并執(zhí)行變更 5）對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證 6）跟新配置信息并通知相關(guān)人員 問題3： 緊急，非緊急,變更申請(qǐng)人，ccb（變更控制委員），配置管理人員，執(zhí)行變更人員

信管網(wǎng)王大海：
問題1： 1） 2）小張制定的變更和配置管理規(guī)則不規(guī)范，沒有制定完整的變更控制流程, 沒有設(shè)立變更控制委員會(huì)來審批變更，只是一味的接受客戶提出的變更。 3） 配置管理工作做的不到位,沒有專門的配置人員，修改的配置代碼沒有及時(shí)更新配置庫(kù)和相關(guān)文檔 4）不能有項(xiàng)目經(jīng)理或工程師個(gè)人對(duì)變更影響做評(píng)估 5）變更和配置管理沒有結(jié)合起來 6）和客戶的溝通工作沒有做好，沒有告知客戶變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量的不利影響、 問題2： 1）提出變更申請(qǐng) 2） 對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估 3） 提交ccb審批（同意/拒絕）變更并通知相關(guān)人員 4）發(fā)出變更通知并執(zhí)行變更 5）對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證 6）跟新配置信息并通知相關(guān)人員 問題3： 緊急，非緊急,變更申請(qǐng)人，ccb（變更控制委員），配置管理人員，執(zhí)行變更人員