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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題(2021/12/15)
來(lái)源:信管網(wǎng) 2021年12月16日 【所有評(píng)論 分享到微信

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2021/12/15)

試題二(25分)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目,前期投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,甲公司最終中標(biāo)。合同談判過(guò)程也比較緊張,客戶提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,雖然在公司內(nèi)部討論時(shí),認(rèn)為并沒(méi)有把握能按要求完成,但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目,甲公司在談合同時(shí)未提出異議。
由于項(xiàng)目工期緊張,甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),對(duì)行業(yè)非常熟悉,技術(shù)水平高。而且近一年來(lái),他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理,管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。
老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃,但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段,就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開(kāi)始,老李怕客戶有意見(jiàn)終止合同,因此決定不把實(shí)際情況告知客戶,打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來(lái)。
接下來(lái),項(xiàng)目組在解決客戶談判過(guò)程中增加的功能需求的時(shí)候,遇到了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),耗費(fèi)了幾周的時(shí)間,終于解決了技術(shù)問(wèn)題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。
甲公司已建立項(xiàng)目管理體系,該項(xiàng)目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行檢查,但老李認(rèn)為過(guò)程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期,要求QA在項(xiàng)目階段未再進(jìn)行檢查。
時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了工期的一半,客戶到甲公司檢查項(xiàng)目工作,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后,并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。
[問(wèn)題1](15分)
你認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?請(qǐng)逐條說(shuō)明并給出正確的做法。
[問(wèn)題2](4分)
除了行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)外,你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識(shí)與能力?
[問(wèn)題3](6分)
結(jié)合案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“×”)
(1)對(duì)于比較小的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),可以選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。 ()
(2)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。 ()

(3)公司中的項(xiàng)目必須按照公司定義的完整項(xiàng)目管理流程執(zhí)行,不能進(jìn)行裁剪。 ()

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工期不能安時(shí)完成 簽約之前沒(méi)有告知客戶 <br>技術(shù)老李 做項(xiàng)目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗(yàn) <br>制定項(xiàng)目計(jì)劃 沒(méi)經(jīng)過(guò)評(píng)審 <br>計(jì)劃制定不全面 缺少過(guò)程監(jiān)督管理變更控制 <br>沒(méi)定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展 <br>客戶改動(dòng)要求直接改沒(méi)走變更流程 <br>進(jìn)度滯后 應(yīng)對(duì)措施沒(méi)跟上 <br>項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)檢查 結(jié)尾檢查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤不能及時(shí)糾正 <br>管理技能 溝通技巧 軟技能  道德品質(zhì) 沖突解決 <br> <br>錯(cuò) <br>對(duì) <br>錯(cuò)

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問(wèn)題【1】項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題有: 1.在合同談判過(guò)程中沒(méi)有對(duì)自身公司的實(shí)力和對(duì)方合同要求進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估,導(dǎo)致后續(xù)工作中沒(méi)能很好的完成合同的相關(guān)要求而違約。 2.項(xiàng)目經(jīng)理老李在項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)明顯不足,不能很好的勝任此項(xiàng)工作。 3.

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一、 1、合同談判中未根據(jù)自身實(shí)際情況就進(jìn)度及需求與客戶協(xié)商一致,按自身情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度以及需求與甲方進(jìn)行磋商統(tǒng)一 2、選擇項(xiàng)目經(jīng)理失誤,應(yīng)選擇有大項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目 3、項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度未告知干系人,應(yīng)及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目績(jī)效給相關(guān)干系人 4、需求變更直接實(shí)施、變更應(yīng)按整體變更流程實(shí)施 5、在階段末進(jìn)行質(zhì)量保證,qa應(yīng)貫穿項(xiàng)目始終 6、工期一半客戶檢查項(xiàng)目工作,應(yīng)及時(shí)與甲方溝通,匯報(bào)項(xiàng)目績(jī)效,以取得干系人的支持 7、項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),耗費(fèi)幾周時(shí)間,應(yīng)考慮此部分業(yè)務(wù)外包 二、 管理技能、項(xiàng)目管理知識(shí)、溝通知識(shí)、人際關(guān)系技能 三、 yes yes no

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問(wèn)題1 答:存在問(wèn)題1、公司制度流程不合規(guī)范,應(yīng)合理根據(jù)公司流程對(duì)項(xiàng)目中未能把握完成的工作提出,并按公司實(shí)際情況重新制定制定流程 2、委派項(xiàng)目經(jīng)理不合理,應(yīng)委派有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目,并合理分配資源 3、未對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行崗前培訓(xùn),對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不成熟的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn) 4、項(xiàng)目計(jì)劃未經(jīng)過(guò)評(píng)審、未與客戶進(jìn)行確認(rèn),應(yīng)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃邀請(qǐng)客戶進(jìn)行評(píng)審,通過(guò)評(píng)審后按計(jì)劃執(zhí)行 5、項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行不合規(guī)范,項(xiàng)目進(jìn)度落后未作出措施,應(yīng)制定里程碑計(jì)劃并按照進(jìn)行進(jìn)行里程碑審計(jì) 6、未做變更控制,變更控制流程不合理,應(yīng)成立變更控制委員會(huì),判斷是否進(jìn)行變更,對(duì)需要的變更按流程執(zhí)行,并控制變更 7、缺少溝通管理計(jì)劃,應(yīng)制定好溝通管理計(jì)劃與干系人按計(jì)劃做好溝通 8、項(xiàng)目管理體系不合理,qa未在應(yīng)檢查階段檢查,應(yīng)制定完善項(xiàng)目管理體系,按照體系流程執(zhí)行 問(wèn)題2 答:還應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及項(xiàng)目經(jīng)理所具備的軟技能如人格魅力、事件的處置能力等 問(wèn)題3 答:(1)錯(cuò) (2)對(duì) (3)錯(cuò)

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問(wèn)題1 存在問(wèn)題: (1)沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) (2)制定項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有項(xiàng)目組成員參與 (3)沒(méi)有制定好進(jìn)度計(jì)劃 (4)溝通工作沒(méi)有做好 (5)增加需求沒(méi)有走變更流程 (6)質(zhì)量管理沒(méi)有做好 解決方法: (1)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn) (2)和項(xiàng)目組成員共同制定項(xiàng)目計(jì)劃 (3)制定切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 (4)遇到問(wèn)題及時(shí)與客戶積極溝通 (5)需要增加需求走變更流程 (6)做好質(zhì)量控制工作 問(wèn)題2 (1)領(lǐng)導(dǎo)能力 (2)溝通能力 (3)協(xié)調(diào)能力 (4)管理能力 (5)組織能力 問(wèn)題3 (1)√ (2)× (3)√

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