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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/28）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。
林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進行投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負責(zé)項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負責(zé)項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進速度較慢，影響項目的進度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，這就增加了實施難度和成本。可是后來又發(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。

信管網(wǎng)刀刀daodao：
問題1： 1、應(yīng)盡早安排項目經(jīng)理參與到項目中，一起進行前期的需求調(diào)研工作、合同簽訂工作； 2、溝通管理不到位，出現(xiàn)需求變更但相關(guān)部門沒有做到信息同步； 3、

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、由銷售人員負責(zé)投標(biāo)過程，不太合理 2、啟動會沒有技術(shù)部門參加， 3、投標(biāo)文件沒有安排技術(shù)部門編制，參與評審等 4、缺少項目需求報告 5、內(nèi)部溝通存在問題，采購部沒有按照最新需求采購 6、沒有制定項目管理計劃、 7、沒有制定人力資源管理計劃 二、1、整理項目管理計劃，重新制定項目管理計劃、及各子計劃 2、按照項目管理計劃執(zhí)行工作 2、重新調(diào)研整理需求，并發(fā)送給客戶確認評審 3、根據(jù)需求，整理采購方案，并發(fā)送給采購部采購 4、已采購的設(shè)備查看是否能正常使用，如果不能，重新采購或處理 5、重新制定 三、、1、投標(biāo)時，安排技術(shù)部門一起參與 2、項目的需求調(diào)研時，安排項目經(jīng)理、項目團隊參與 3、更改組織類型，轉(zhuǎn)變?yōu)?矩陣型組織 4、與客戶進行溝通，重新規(guī)劃制定項目需求 5、制定項目溝通計劃，定時把項目情況發(fā)送給各干系人

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 實施部未參與投標(biāo)準(zhǔn)備工作 2 對投標(biāo)文件沒有做好配置管理 3 投標(biāo)文件中的方案沒有經(jīng)過實施部門的共同參與制定 4 項目需求不明確，沒有做好需求調(diào)研工作 5 投標(biāo)時對系統(tǒng)功能和售后過渡承諾 問題2 1 做好需求分析工作，對待明確的需求盡快確認，并形成最終的文件經(jīng)過干系人的評審 2 重新評估項目資源與進度，更新項目管理計劃，并與干系人確認 3 積極爭取更多的公司資源支持，采購趕工、快速跟進等方式加快項目進度 4 確實整體變更控制流程 5 做好溝通管理，加強與干系人溝通 6 做好配置管理，文件版本管理 7 做好需求跟蹤，采用雙向跟蹤 問題3 1 優(yōu)化投標(biāo)流程，實施部門提前介入投標(biāo)準(zhǔn)備工作當(dāng)中 2 制定統(tǒng)一項目協(xié)調(diào)計劃，做好投標(biāo)前、中、后的跟蹤工作 3 優(yōu)化組織架構(gòu)，針對重點項目成立項目組，并分配售前、實施、售后責(zé)任人 4 售前人員積極與實施人員溝通，共同制定項目方案

信管網(wǎng)cnitpm439471860862：
（1）缺少需求調(diào)研報告等文檔； ＜br＞需求內(nèi)容未經(jīng)確認和評審，存在無效需求； ＜br＞系統(tǒng)售后服務(wù)不實，存在過度承諾； ＜br＞缺少需求變更機制，未通知到項目干系方，需求變動信息未同步至采購方，采購設(shè)備不符合最新要求； ＜br＞實施人員未參與項目全過程； ＜br＞（2）提交書面需求調(diào)研報告； ＜br＞制定項目計劃，明確項目資源配置計劃，跟進項目進度和范圍； ＜br＞和需求方確認需求； ＜br＞按照合同規(guī)定提供售后服務(wù)，如無法提供，及時通知甲方公司并按售后合同要求承擔(dān)對應(yīng)責(zé)任； ＜br＞將新需求要求及時通知到采購部，及時退回并且采購最新設(shè)備； ＜br＞（3） ＜br＞建立配置管理機制，規(guī)范管理項目各階段交付物，如：需求階段交付需求調(diào)研報告、需求規(guī)格說明書等； ＜br＞針對需求階段交付物開展評審； ＜br＞按照合同規(guī)定提供售后服務(wù)，如無法提供，及時通知甲方公司并按售后合同要求承擔(dān)對應(yīng)責(zé)任； ＜br＞建立變更評審機制，針對需求內(nèi)容變更，展開評審，并將評審后結(jié)果及時通知到項目所有干系人； ＜br＞確定項目計劃，明確項目所有干系人，并根據(jù)各干系人工作內(nèi)容讓其參與項目全生命周期各階段； ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞