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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/25）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會目的不明，時(shí)間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
項(xiàng)目經(jīng)理采用強(qiáng)制發(fā)言方法不當(dāng)；項(xiàng)目經(jīng)理只重形式，沒有考慮例會具體內(nèi)容；沒有進(jìn)行其他溝通方式；缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沒有進(jìn)行溝通管理 確定例會目的，不強(qiáng)制所有人發(fā)言，規(guī)定例會形式，例會時(shí)長不做限制，進(jìn)行會議記錄 一對一談話，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行集中辦公提供交流平臺

信管網(wǎng)sokeen61：
1.老張的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能力不足。＜br＞2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的不好，成員缺乏溝通。＜br＞3.會議的目的不明確，也沒達(dá)到預(yù)定的效果。＜br＞4.沒有找到?jīng)_突的解決辦法，影響到團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。＜br＞5.沒有建立成員的績效考評機(jī)制。＜br＞二，1.明確會議的目標(biāo)，會議內(nèi)容，在會議前印制會議的步驟發(fā)放給項(xiàng)目成員，控制好會議的時(shí)間，并達(dá)到會議的效果。＜br＞2.在會議上溝通必要的信息，減少會議上的討論，聊天等情況。＜br＞3.建立成員績效考核機(jī)制，把參加會議的次數(shù)也納入考核。＜br＞三，1.多開張培訓(xùn)，增進(jìn)同事間的交流和互動(dòng)。＜br＞2.定期員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增加同事間的認(rèn)同感，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。＜br＞3，集中辦公，方便同事的溝通交流＜br＞4.根據(jù)不同人的風(fēng)格，制定不同的溝通方式。＜br＞5，定期的員工活動(dòng)，聚會，促進(jìn)同事間的交流和互動(dòng)。＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm479961610057：
企業(yè)文化建設(shè)和事業(yè)環(huán)境因素的影響員工工作作風(fēng) 例會制度應(yīng)該與相關(guān)人員討論并形成文字制度 對員工的溝通與管理并重，可以收集問題后建立、完善制度，并將其融入績效考核部分，約束和激勵(lì)并用 例會提高效率： 規(guī)定時(shí)間 確定會議流程 規(guī)定會議議事程序 促進(jìn)溝通的手段： 改進(jìn)溝通技術(shù)，搭建溝通模型，確定溝通方法，建立信息管理系統(tǒng)，績效跟蹤

信管網(wǎng)cnitpm408847637167：
1.老張沒有制定溝通管理計(jì)劃 ＜br＞2.沒有建立合適的溝通渠道。 ＜br＞3.作為項(xiàng)目經(jīng)理老張沒有解決好干系人之間的沖突。 ＜br＞4.沒有注意團(tuán)隊(duì)溝通技巧，沒有建立融洽的合作氣氛。 ＜br＞5.沒有對干系人進(jìn)行分類管理。 ＜br＞6.沒有建立一個(gè)高效，簡潔的溝通方式。 ＜br＞

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、老張項(xiàng)目經(jīng)理工作沒有做好。 2、老張身為會議的主持人，沒有把控好溝通 3、老張沒有對制定良好的溝通計(jì)劃 4、老張沒有控制好溝通 二、1、提前確定例會的主題，讓大家提前構(gòu)思例會內(nèi)容 2、由項(xiàng)目組成員輪流發(fā)言，發(fā)表意見 3、把例會的內(nèi)容，整理并記錄文檔 4、由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行主持，必要時(shí)可以讓領(lǐng)導(dǎo)一起參加 5、對于例會反映的問題，會后進(jìn)行積極的解決處理 6、對于不必要的例會，可以快速結(jié)束 7、制定好例會計(jì)劃，提前做好安排 三、1、私下溝通，與員工私下溝通 2、文檔溝通，有些內(nèi)容可以整理成文檔，發(fā)給員工 3、收集信息，可以讓員工把問題整理成文檔，匿名提交