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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/28）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)sokeen61：
一.做法不恰當(dāng)，質(zhì)量工作應(yīng)貫穿在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。到后面在補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)，可能會(huì)導(dǎo)致返工，帶來更多的成本超支和進(jìn)度滯后。＜br＞建立質(zhì)量的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，參與項(xiàng)目的規(guī)劃評審，編寫qa計(jì)劃，階段審計(jì)，過程交付物審計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)報(bào)告，對項(xiàng)目成員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，對質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作的不足＜br＞＜br＞2.建立采購產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，對采購回來的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)采購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)時(shí)，提出必要的建議＜br＞＜br＞1.注意溝通的方式，對于不同的溝通對象采用不同的溝通方法＜br＞2.注意溝通的頻率，對于不同的對象采用不同的溝通頻率＜br＞3.對與不同的干系人應(yīng)匯報(bào)他們所關(guān)心的內(nèi)容＜br＞4.對于不同的干系人采用不同的溝通渠道＜br＞5.溝通時(shí)應(yīng)注意用詞，語氣，情感等各要素

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問題1 項(xiàng)目組做法不恰當(dāng)。 1.協(xié)助項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)的與該項(xiàng)目涉及的該市職能部門之間做好溝通工作，在此基礎(chǔ)上就質(zhì)量管理工作達(dá)成共識(shí)； 2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好內(nèi)外部相關(guān)質(zhì)量保證工作，甚至將相關(guān)情況報(bào)告高層，謀求解決辦法； 問題2 不合適； 項(xiàng)目目前的情況不符合競爭性談判的條件； 項(xiàng)目的競爭性談判組織存在問題，如兩家企業(yè)不可以進(jìn)行競爭性談判 小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該： 考察潛在供方是否符合競爭性談判的條件； 參與競爭性談判的供方是否具有相應(yīng)的資質(zhì)； 擬采購的設(shè)備指標(biāo)是否符合相應(yīng)的質(zhì)量要求； 擬采購的合同條款是否符合項(xiàng)目當(dāng)前的實(shí)際情況和可能的風(fēng)險(xiǎn)防范； 問題3 對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通方面的培訓(xùn)； 改善團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境，創(chuàng)造有利于溝通的工作氛圍； 必要時(shí)更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，甚至包括項(xiàng)目經(jīng)理； 制定更清晰的組織目標(biāo)和工作流程； 制定和實(shí)施各種獎(jiǎng)罰措施；

信管網(wǎng)woaixuexi1234：
不恰當(dāng)  應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)建立合適的職能部門＜br＞不正確  兩家單位不能開標(biāo)＜br＞部門建設(shè)＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-01/1642167204.jpg＂ /＞