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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/12）

試題四（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
B系統(tǒng)集成公司擬承建某大型國有企業(yè)A單位的一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目有A單位信息中心負(fù)責(zé)。信息中心主任趙某任甲方經(jīng)理，B公司委派項(xiàng)目經(jīng)歷楊某負(fù)責(zé)跟進(jìn)該項(xiàng)目。經(jīng)初步調(diào)研，楊某發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目進(jìn)度緊，任務(wù)中，用戶需求模糊，可能存在較大風(fēng)險(xiǎn)。單B公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該先簽下該項(xiàng)目，其他問題在項(xiàng)目實(shí)施中再想辦法解決。A、B雙方很快簽訂了一份總價(jià)合同。在合同中，根據(jù)趙某提供的初步需求說明，簡單列出了系統(tǒng)應(yīng)完成的各項(xiàng)功能的性能指標(biāo)。楊某根據(jù)合同制定了項(xiàng)目的范圍說明書。
可是隨著需求調(diào)研的深入，楊某發(fā)現(xiàn)從A單位一些業(yè)務(wù)部門活動的用戶需求大大超出了趙某所提出的需求范圍。楊某就此和趙某進(jìn)行了溝通。楊某認(rèn)為需求變化太大，如果繼續(xù)按合同中所規(guī)定的進(jìn)度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施將非常困難，要求A單位追加預(yù)算并延長項(xiàng)目工期。而趙某認(rèn)為這些需求應(yīng)經(jīng)包含在所欠合同條款中，并且這是一個(gè)固定預(yù)算項(xiàng)目，不可能在增加預(yù)算。雙方對照合同條款逐條分析，結(jié)果楊某發(fā)現(xiàn)這些條款要么太粗，不夠明確，要么就是雙方在需求理解上存在巨大差異。
楊某將上述情況匯報(bào)給了B公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為A單位為公司大客戶，非常重要，要求楊某利用合同條款的模糊性，簡化部分條款的功能實(shí)現(xiàn)，以保持成本和進(jìn)度不變。
【問題1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些問題？
【問題2】（5分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”）
（1）合同確定了信息系統(tǒng)實(shí)施的管理的主要目標(biāo)，是簽約雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動的依據(jù)。    （  ）
（2）合同開始生效以后，對于某些未約定或者約定不明確的內(nèi)容，合同雙方可以通過合同附件進(jìn)行補(bǔ)充。   （ ）
（3）如果承建方交付的工作成果經(jīng)過了建設(shè)方得驗(yàn)收單實(shí)際不符合質(zhì)量要求，則應(yīng)該由建設(shè)方承擔(dān)采取補(bǔ)救措施所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。   （  ）
（4）承包人通常愿意簽訂總價(jià)合同以便能夠通過節(jié)約成本來提高利潤。   （  ）
（5）合同變更的基本處理原則是“公平合理”。   （ ）
【問題3】（4分）
題干說明中的最后一段中，B公司主管領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目實(shí)施的要求是否妥當(dāng)？你認(rèn)為楊某應(yīng)如何處理才能吧合同管理的后續(xù)工作做好。

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
一、 1. 合同中沒有明確定義合同變更流程 2. 合同對項(xiàng)目范圍沒有明確規(guī)定 3. 簽訂合同前沒有認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)，在需求不明的情況下仍簽定總價(jià)合同 二、 ooxxo 三、 不妥 1.

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
一、 1. 在需求模糊，可能存在較大風(fēng)險(xiǎn)的情況下不應(yīng)簽訂固定總價(jià)合同。 2. 合同中不應(yīng)只是簡單列出性能指標(biāo)，而應(yīng)明確定義范圍 3. 合同條款應(yīng)明確定義驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4. 在合同不清晰且對需求存在巨大差異的情況下，應(yīng)啟動合同變更流程，而不是利用條款模糊性 三、 ooxxo 四 不妥 啟動合同變更流

信管網(wǎng)nulihuichengweixinyun：
一、 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同檔案 1、未做好簽訂合同前的調(diào)查工作，合同簽訂過于草率 2、對總價(jià)合同的認(rèn)識不足，進(jìn)度緊、任務(wù)重、用戶需求模糊，簽訂了總價(jià)合同，存在非常大得風(fēng)險(xiǎn) 3、未建立合同管理和審批機(jī)制，對合同條款進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以此來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 4、未在項(xiàng)目得實(shí)施過程中，針對合同中存在得問題，及時(shí)與客戶溝通，及時(shí)進(jìn)行解決 5、合同約定不明，缺少范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等重要條款 6、未建立合同變更控制機(jī)制和流程，變更過于隨意 7、未對變更得影響進(jìn)行充分的分析，包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等方方面面的影響， 8、未對變更的因素施加影響，確認(rèn)變更的必要性 9、未做好充分地需求調(diào)研、分析工作 10、獲取需求不充分，缺少需求定義環(huán)節(jié)，未形成需求規(guī)格說明樹，缺少需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)，未和項(xiàng)目干系人一起對需求進(jìn)行評審 11、未做好范圍規(guī)劃工作 12、未進(jìn)行范圍定義，形成的需求規(guī)格說明書不符合實(shí)際 13、未進(jìn)行范圍確認(rèn)， 三、 1、積極與a公司進(jìn)行協(xié)商，就需求模糊，不明確地地方重新進(jìn)行梳理，經(jīng)過客戶的確認(rèn)，并達(dá)成一致認(rèn)可。 2、進(jìn)行需求定義，形成需求規(guī)格說明書，進(jìn)行需求驗(yàn)證，與客戶等項(xiàng)目干系人及時(shí)進(jìn)行評審 3、與a公司協(xié)商，就合同約定不明的地方，如范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等重要條款重新約定，明晰合同條款。 4、針對項(xiàng)目范圍影響大的變更，與a公司協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議 5、梳理手頭已經(jīng)完成的工作，及時(shí)找客戶進(jìn)行確認(rèn)。未完成的部分與客戶達(dá)成一致。 6、建立需求管理計(jì)劃，及時(shí)對需求進(jìn)行跟蹤，記錄、管理 7、進(jìn)行范圍定義，形成完善的需求規(guī)格說明書 8、進(jìn)行范圍確認(rèn)，與客戶等項(xiàng)目干系人就范圍達(dá)成一致認(rèn)可。 9、建立合同的審查和審批機(jī)制，

信管網(wǎng)cnitpm537297292572：
只經(jīng)過了初步調(diào)研 應(yīng)該進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)可行性研究 明知項(xiàng)目純在較大風(fēng)險(xiǎn)，b公司人簽訂合同，沒有先想辦法去解決和減低風(fēng)險(xiǎn) 需求變化大，但是沒有走變更流程， 對錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對 不正確

信管網(wǎng)雅俗共賞的老大：
1 1）在用戶需求模糊，存在較大風(fēng)險(xiǎn)的情況下，仍然簽訂了不合適的總價(jià)合同，總價(jià)合同適用于工期短，需求明確的項(xiàng)目。 2）沒有充分了解項(xiàng)目相關(guān)干系的需求，只采集了趙某提出來的初步需求說明書 3）不應(yīng)該只由楊某獨(dú)自制定項(xiàng)目范圍說明書，而應(yīng)該由相關(guān)的項(xiàng)目干系人共同參與 4）沒有遵守合同的變更程序，如出現(xiàn)需要需求變更的情況，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格走變更控制流程 5）合同內(nèi)容不明確，含糊其辭。 2 √ √ √ × √ 3 b公司主管領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的實(shí)施要求不妥當(dāng)。 重新定義需求；