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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/8/3）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/8/3

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/3）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理。客戶的意見如下：
    你們負責的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)123qweasd：
問題1： 1.項目進度未能按照計劃執(zhí)行，可能缺乏進度管理 2.不能與其他承包商配合，可能缺乏溝通管理 3.人員不遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，可能在人力資源管理中缺乏相關(guān)規(guī)定與考核 4.技術(shù)人員水平差，可能缺乏人力資源管理 問題2： 監(jiān)理是監(jiān)督項目按照預(yù)定的進度、質(zhì)量、范圍進行的第三方角色，承建方在項目管理層面應(yīng)當與監(jiān)理時刻保持溝通，確保雙方的標準一致，掌握的信息同步，及時交換意見。 問題3： 有多個承包商參與的項目，需要有干系人分析，確定起到主導(dǎo)作用的項目發(fā)起人及重要干系人，明確溝通方式及頻率

信管網(wǎng)sokeen61：
1.項目進度滯后，沒有采取相應(yīng)的措施去追趕進度，在保證項目風險可控情況下，應(yīng)采取趕工，并行施工等方式追趕進度。＜br＞2.與其他承包商缺少溝通，共同協(xié)調(diào)項目工作。＜br＞3.沒有制定好項目現(xiàn)場的管理制度，沒我管理好項目現(xiàn)場。＜br＞4.未對相應(yīng)的技術(shù)人員進行適當?shù)呐嘤?xùn)，使他們掌握相關(guān)知識和技術(shù)，使之能更好服務(wù)客戶。＜br＞5.與客戶缺少溝通，未及時將項目績效情況，進展情況等匯報給客戶。＜br＞6.項目經(jīng)理缺少對項目的管理與監(jiān)控。＜br＞7.未制定好項目的管理計劃，導(dǎo)致項目現(xiàn)場不可控。＜br＞＜br＞二，1.與監(jiān)理方共同制定項目的監(jiān)督管理制度。＜br＞2.定時對項目的績效進行評估，及時掌握項目實施情況。＜br＞3.加強與客戶方進行溝通，并及時將項目績效反映給他們，讓他們對項目的進展有所了解。＜br＞4.對于項目現(xiàn)場未按管理規(guī)定進行的活動應(yīng)及時制止，讓他們要按管理制度進行。＜br＞5.加強與其他承包商的溝通，使他們意識到項目的重要性。＜br＞＜br＞三，1.收集各承包商的參與的時間段，工作內(nèi)容。＜br＞2.才用合適的溝通方法，溝通技術(shù)與他們進行溝通＜br＞3.定時與承包商進行溝通，及時了解他們的需求

信管網(wǎng)gyoliu：
1. 因資金問題工期延后沒有和a溝通 2. 人員離職工作交接不到位 3. 沒有制度項目管理計劃導(dǎo)致項目混亂 4. 沒有制定第三方的對接流程 5. 沒有制定合理溝通計劃

信管網(wǎng)畫面1123：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/06/tbimg/06-20/1655729844.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）系統(tǒng)集成商b的內(nèi)部有問題，起碼監(jiān)管缺位或不得力；2）與客戶溝通不順暢；3）缺少項目現(xiàn)場的管理制度，或現(xiàn)場管理制度不嚴密不明確，或現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力；4）總承包商和分包商責任不清晰；5）客戶獲取信息的渠道有問題，總承包商渲染了問題，推卸了責任；6）客戶本身在資金、管理水平方面存在問題；7）本項目的監(jiān)理方工作不到位； 2、1）與監(jiān)理方建立共同目標：做好項目； 2）配合監(jiān)理方做好項目的“四控三管一協(xié)調(diào)”； 3）中間成果的評審； 4）周期性的溝通； 5）突發(fā)事件的協(xié)調(diào)； 3、1）做好干系人分析，明確各干系人的溝通需求； 2）發(fā)揮總承包商的牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調(diào)作用； 3）對公用資源的可用性進行分析，引入資源日歷； 4）解決沖突，包括干系人對項目期望之間的沖突、資源沖突等； 5）建立健全的項目管理制度并監(jiān)管其執(zhí)行； 6）采用項目管理信息系統(tǒng)；