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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)13834281008：
問題1答：申請、接受、評估、項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效報告、變更請求 問題2答：沒有進(jìn)行需求了解，沒有確定范圍管理計(jì)劃、沒有制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、沒有進(jìn)行范圍確定、沒有執(zhí)行變更管理流程、沒有進(jìn)行變更文檔記錄及更新、溝通管理不到位、進(jìn)度管控不到位 問題3答：

信管網(wǎng)cnitpm548749488611：
問題1:（1）需求（2）提出（3）評估（4）變更請求（5）工作績效報告（6）事業(yè)環(huán)境因素（7）項(xiàng)目管理計(jì)劃 問題2:1.變更請求沒有經(jīng)過評估及ccb審核；2.變更申請沒有經(jīng)過申請，直接修改代碼；3.變更后沒有做好相關(guān)文檔記錄； 問題3:1.做好范圍控制；2.做好變更控制，變更需經(jīng)過變更流程；3.做好變更后的相關(guān)文檔記錄；4.積極與干系人進(jìn)行溝通，了解干系人對系統(tǒng)的需求。5.做好項(xiàng)目進(jìn)度控制

信管網(wǎng)nhlijj：
問題1 1項(xiàng)目，2審核，3評估，4項(xiàng)目管理計(jì)劃，5項(xiàng)目績效報告，6變更請求，7方案論證 問題2 1、合同沒有明確項(xiàng)目范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 2、沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序； 3、ccb成員的李工和陳工沒有履行職責(zé)； 4、胡某濫用權(quán)力，不作為； 5、對提出的變更沒有進(jìn)行評估、方案論證，直接執(zhí)行； 6、ccb如同虛設(shè)； 7、李工作為項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足； 8、項(xiàng)目經(jīng)理與客戶和團(tuán)隊(duì)溝通管理不足； 問題3 1、重新發(fā)布變更控制流程，并要求嚴(yán)格執(zhí)行； 2、明確項(xiàng)目范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，簽字確認(rèn)； 3、對已經(jīng)執(zhí)行的變更，重新審核是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)；

信管網(wǎng)paulxu：
[問題1] （1）.干系人提出 （2）評估 （3）審批 （4）. 變更請求 （5）工作績效數(shù)據(jù) （6）組織過程資產(chǎn) （7） 交付物. [問題2] 李工在變更控制方面存在以下的問題: 1）.沒有制定變更管理計(jì)劃； 2）.沒有落實(shí)變更整體控制； 3）.進(jìn)度管理沒有管理好； 4）.干系人管理沒有做好； 5）.溝通管理不到位. 6）.沒有做好團(tuán)隊(duì)管理. [問題3] 1）.重新規(guī)劃變更管理；并和客戶強(qiáng)調(diào)變更管理重要性； 2）.定期臨控變更管理； 3）.制定溝通管理計(jì)劃,管理好溝通,確保干系人滿意； 4）.建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,按規(guī)則要求隊(duì)員執(zhí)行.