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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/23）

系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，甲公司任命具有多年類似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好，將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡(jiǎn)單；其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開發(fā)人員因病請(qǐng)假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外，每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。

此時(shí)，正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案，經(jīng)過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評(píng)結(jié)果，項(xiàng)目績(jī)效成績(jī)較低，直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無(wú)法獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。

[問題1] (8分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段?

(2)簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么?

[問題3] (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權(quán)力  B. 任務(wù)分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問題,采取了___方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

A.人際關(guān)系技能  B.沖突管理  C.績(jī)效評(píng)估  D. 觀察和交談

信管網(wǎng)cnitpm638313623405：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方面沒有做好。沒有編制人力資源管理計(jì)劃，沒有建立一套團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，有可能沒有建立明確的職責(zé)分工，沒有建立有效的績(jī)效考核方案與指標(biāo)，沒有建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策，溝通管理沒有做好，沒有做好人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理。

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.甲公司任命多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理存在問題，張工可能缺乏人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；2.張工缺乏制訂人力資源管理計(jì)劃；3.張工未制定人員配備計(jì)劃，對(duì)請(qǐng)假人員的替換進(jìn)行把控；4.張工未制定責(zé)任分配矩陣，對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行工作責(zé)任劃分管控；5.張工未能合理使用沖突管理等方法對(duì)項(xiàng)目工作矛盾加以處理解決；6.張工缺乏有成文的工作流程或方法，以致項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前；7.張工缺乏與項(xiàng)目成員共同制定并遵守組織紀(jì)律；8.張工未能合理使用激勵(lì)措施等方式對(duì)成員加班進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)； 問題二，1.震蕩階段；2.x理論，好逸惡勞，逃避工作，自我為中心，漠視組織要求，容易受騙，被煽動(dòng)，反對(duì)改革，工作的目的只為了獲得資金的報(bào)酬；y理論，熱愛工作，從工作中獲得成就感和滿足感，富有創(chuàng)造性和想象力，特定條件下，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自我約束，規(guī)劃工作； 問題三，1.c；2.d；

信管網(wǎng)chenhoulong：
責(zé)任矩陣不明確，應(yīng)該明確每個(gè)人的責(zé)任 重要開發(fā)人員因病請(qǐng)假未及時(shí)補(bǔ)充資源 小組內(nèi)部溝通管理不足 加班勞累沒有進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制 震蕩 x理論人是懶惰的，不會(huì)主動(dòng)去執(zhí)行需要強(qiáng)制 y理論任務(wù)人會(huì)主動(dòng)工作，承擔(dān)責(zé)任，不需要強(qiáng)行 x理論，因?yàn)樾〗M人員相互推脫。成員矛盾不斷 d d

信管網(wǎng)13832554333：
問題1:1、項(xiàng)目經(jīng)理的任命不能簡(jiǎn)單的憑借多年的項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要有豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)，應(yīng)該對(duì)張工進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)2、沒有制定相應(yīng)的人力資源管理計(jì)劃3、沒有名缺相應(yīng)的職責(zé)4、沒有很好的沖突管理，矛盾接連不斷5沒有明確指定項(xiàng)目績(jī)效考核目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)。 問題2：目前處于震蕩期 x理論認(rèn)為人天生就是好逸惡勞的，天生反對(duì)改革，以自我為中心，不服從組織。應(yīng)該建立明確的組織制度，對(duì)他們加以管理。y理論人天生就有進(jìn)取心，能夠積極的參與改革，愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，富有創(chuàng)新精神?，F(xiàn)階段應(yīng)該用x理論進(jìn)行管理。 問題3：c d

信管網(wǎng)cnitpm615357674109：
問題1： 1、項(xiàng)目經(jīng)理是由研發(fā)轉(zhuǎn)崗，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行培訓(xùn)； 2、未按照實(shí)際情況規(guī)劃人力資源管理，未制定人力資源管理計(jì)劃 3、核心人員請(qǐng)假未進(jìn)行工作交接，團(tuán)隊(duì)人員缺失 4、團(tuán)隊(duì)管理不到位，工作推諉、氛圍緊張 5、質(zhì)量及進(jìn)度管理不到位，影響績(jī)效； 6、付出與獲得不成正比，團(tuán)隊(duì)失控； 7、管理團(tuán)隊(duì)方法有問題，未及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)遇到的問題； 8、缺乏有效溝通。 問題2： （1）處于震蕩階段 （2） x理論認(rèn)為：人天生好逸惡勞，只要有可能就會(huì)逃避工作；人天生以自我為中心、漠視組織的要求；人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任而甘于聽從指揮、安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力；人容易被欺騙和被煽動(dòng)；人天生反對(duì)改革；大部分人的工作動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 y理論認(rèn)為：人并非天生好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中獲得成就感和滿足感；下屬能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮和自我控制；適當(dāng)條件下，人們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任；大多數(shù)人都擁有創(chuàng)造力和想象力；如果給予機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能 采用x理論進(jìn)行激勵(lì)，當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度落后、工作質(zhì)量不高、團(tuán)隊(duì)成員未獲得績(jī)效報(bào)酬導(dǎo)致離職意愿高，需要采購(gòu)x理論進(jìn)行激勵(lì) 問題3： a、a