第二批次2023年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案解析（考友回憶完整版）

試題一：

【說明】

為進軍票務服務領域，某初創(chuàng)公司A擬搭建一個全覆蓋的票務平臺。由于票務業(yè)務涉及內容繁雜，票務平臺分為四個部分：基礎平臺、電影票、公園門票和劇場劇院。在需求分析中發(fā)現(xiàn)，每個部分均需要對接外部服務提供商，并根據(jù)業(yè)務需要簽訂不同類型的合同。

【基礎平臺】需要搭建核心的服務平臺，軟件開發(fā)主要由公司的自有開發(fā)團隊承擔，由于公司還沒有建立測試團隊，所以與人力外包公司B簽訂勞務服務合同(1)，5位測試工程師到A公司來進行測試工作5個月，每人每月8千元勞務費。基礎平臺中支付功能是最重要的功能，A公司與業(yè)界普遍使用的兩家支付公司C和D分別簽訂合同(2),接入其支付服務，按照支付流水的0.05%支付服務費。

【電影票】調研發(fā)現(xiàn)服務提供商提供全套的電影票業(yè)務。B公司經(jīng)過多年的深耕，其系統(tǒng)已經(jīng)接入幾乎所有影院，有方便的查詢排片和圖形化頁面選座，還提供會員卡服務。而且其系統(tǒng)已經(jīng)為多家公司提供服務，有完整的服務解決方案。經(jīng)過成本分析，決定直接購買B的解決方案，以每年固定支付服務費的方式與B簽訂了長期服務合同(3),由A公司整體負責電影票相關業(yè)務模塊。公司將此功能的開發(fā)自己完成，并將其測試任務以30萬的價格整體包給軟件公司F,與其簽訂合同(4)。

【公園門票】通過調研發(fā)現(xiàn)，用戶實名認證是必須具備的功能，考慮到其他業(yè)務也可以使用實名認證功能，所以將實名認證功能開入基礎平臺業(yè)務中。A公司與實名認證公司簽訂5年的服務合同(5),首年服務費10萬元，之后每年遞增10%。

【劇場劇院】為了獲得更好收益，A公司與某大劇院達成一致，獨家承擔大劇院的票務服務。A公司按照票面價格的5%收取服務費，如果每年通過A公司售票平臺獲得的凈收入超過8千萬，則大劇院額外支付給A公司5%的服務費，雙方簽訂了合同(6)。

【問題1】請說明通常合同中包括的主要內容。

【問題2】請從下列選項中找出案例中六個合同的類型的正確選項。

如：合同編號1:BF

A.總承包合同

B.單項工程承包合同

C.分包合同

D.總價合同

E.成本補償合同

F.工料合同

【問題3】請正確填寫以下內容

(1)當事人訂立合同，應當具有相應的()和()

(2)()是合同驗收的重要標準

(3)按照合同要求完成項目后，()組織對項目進行驗收

【參考答案】

【問題1】

當事人各自權利義務，項目費用及工程款的支付方式，項目變更約定，違約責任，承諾，保密條款、質量驗收標準等等。

【問題2】

合同編號2:BE;

合同編號3:AD;

合同編號4:CD;

合同編號5:BD

合同編號6:BE

【問題3】

(1)民事權力能力、民事行為能力

(2)質量驗收標準

(3)建設單位

試題二：

某信息系統(tǒng)工程項目由ABCDEFG七個任務構成，項目組根據(jù)不同任務的特點，人員情況等，對各項任務進行了歷時估算并排序，并給出了進度計劃，如下圖：

項目中各項任務的預算(方框中，單位是萬元)、從財務部獲取的監(jiān)控點處各項目任務的實際費用(括號中單位為萬元)，及各項任務在監(jiān)控點時的完成情況如下圖：

[問題1](10分)

(1)請指出該項目的關鍵路徑、工期。

(2)本例給出的進度計劃圖叫什么圖?還有哪幾種圖可以表示進度計劃?

3)請計算任務A、D和F的總時差和自由時差?

(4)若任務C拖延1周，對項目的進度有無影響?為什么?

[問題2](7分)

請計算監(jiān)控點時刻對應的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI

[問題3](4分)

請分析監(jiān)控點時刻對應的項目績效，并指出績效改進的措施。

[問題4](4分)

(1)請計算該項目的總預算

(2)若在監(jiān)控點時刻對項目進行了績效評估后找到了影響績效的原因并予以糾正，請預測此種情況下項目的ETC、EAC

【參考答案】

【問題1】(10分)

(1)關鍵路徑：BDEG，工期是24周

(2)雙代號時標網(wǎng)絡圖。此外，還有橫道圖、甘特圖、單代號網(wǎng)絡圖、雙代號網(wǎng)圖等

可以表示進度計劃。

(3)A的總時差為3周，A的自由時差為2周

D的總時差和自由時差均為0周;

F的自由時差和總時差均為7周

(4)C工作有1周總時差，所以拖延1周，對項目的進度無影響。

【問題2】(7分)

PV=4+10+12+4+4=34萬元

AC=3+8+16+5+4=36萬元

EV=4+10+12*0.75+4+6*0.5=30萬元

CV=EV-AC=30-36=-6萬元

SV=EV-PV=30-34=-4萬元

CPI=EV/AC=30/36=0.83

SPI=EV/PV=30/34=0.88

【問題3】(4分)

因為監(jiān)控點的CPI、SPI都小于1，所以項目進度落后，成本超支。

改進措施：

1、加強員工培訓，提高工作效率

2、在預防風險的情況下并行施工

3、采用新技術、方法，節(jié)省開支

4、增加(替換)工作能力強的員工加入到項目組

5、改進溝通，提高效率

【問題4】(4分)

(1)總預算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54萬元

(2)找到了影響績效的原因并加以改正，因此按非典型來計算：

ETC=BAC-EV=54-30=24萬元

EAC=AC+ETC=36+24=60萬元

試題三：

【說明】

大型物流集團公司Flow收購了物流公司Power，原Power公司的物流系統(tǒng)不再使用，需要進行數(shù)據(jù)移，該項目由Flow公司的研發(fā)中心來承接并指定研發(fā)經(jīng)理，小劉作為項目經(jīng)理。小劉調研了Power公司物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構，分析了兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共同點和差異性。根據(jù)項目經(jīng)驗，小劉預估需要5名開發(fā)工程師，2名測試工程師，4周時間進行開發(fā)和測試，周時間進行數(shù)據(jù)遷移。小劉申請到了7個人組成項目小組，其中包括來自Power公司研發(fā)部的3名研發(fā)工程師。小劉擬定了一份項目章程發(fā)送給所有人，抄送給研發(fā)總監(jiān)，項目正式開始。由于項目時間短，小劉沒有做項目管理計劃。項目開始的第一周，小劉組織項目小組成員開會布置任務，其中三位來自Power公司的開發(fā)工程師未到場開會，所以通過郵件進行了通知。到項目的第四周，測試按計劃準備開始驗證時發(fā)現(xiàn)部分功能沒有實現(xiàn)，調查后小劉發(fā)現(xiàn)三位來自Power公司的開發(fā)工程師還沒有開始工作。工程師們反饋郵件收到了，一直在處理之前遺留的任務，沒有時間做這個項目。于是小劉將三位來自Power公司的研發(fā)工程師調到Flow公司辦公地點進行開發(fā)工作，并通知研發(fā)總監(jiān)項目將延期3周。

【問題1】結合案例，請分析該項目在整體管理中存在的問題

【問題2】請簡述在項目整體管理中，項目經(jīng)理需要采取哪些行動來執(zhí)行“指導與管理項目工作”過程。

【問題3】判斷正誤

(1)實施整體變更控制過程貫穿項目始終，并且應用于項目的各一階段。()

(2)項目的所有的變更請求必須以書面方式進行記錄。()

(3)項目的所有變更都必須由發(fā)起人來決策是否實施整體變更控制過程。()

(4)每次變更發(fā)生后，由此變更的所有相關人員組成變更控制委員會(CCB)并進行決策。()

【參考答案】

【問題1】

①項目經(jīng)理擬定章程發(fā)給所有人不妥，項目經(jīng)理不能一人編制并發(fā)布項目章程。

②項目章程沒有經(jīng)過審批。

③沒有制定項目管理計劃，也沒有經(jīng)過審批。

④開發(fā)工程師沒有參與開工會議，通知不到位導致執(zhí)行工作容易出現(xiàn)問題。

⑤監(jiān)控項目工作不到位，準備驗證才發(fā)現(xiàn)部分功能沒實現(xiàn)。

⑥缺少項目收尾環(huán)節(jié)，未能總結經(jīng)驗教訓。

⑦項目己經(jīng)變更，計劃或基準未更新。

⑧項目經(jīng)理整體管理意識薄弱。

【問題2】

(1)執(zhí)行活動以完成項目或階段性目標。

(2)付出努力和支出資金以完成項目或階段性目標。

(3)配備人員，進行培訓，管理已分配到項目或階段中的項目困隊成員。

(4)獲取報價、投標、出價或提交方案書。

(5)從潛在的供應商中選擇合適的供應商。

(6)獲取、管理和使用包括原料、工具、設備和設滋在內的資源。

(7)按照規(guī)劃好的方法或標準實施項目計劃。

(8)創(chuàng)建、驗證和確認項目交付物或階段性交付物。

(9)管理風險和實施風險應對活動。

(10)管理供應商。

(11)把已批準的變更應用于項目的范圍、計劃和環(huán)境中。

(12)建立并管理項目組內部和外部的溝通渠道。

(13)收集項目或階段性數(shù)據(jù)，并匯報成本、進度、技術、質量的進展和狀態(tài)信息，便進行項目預測。

(14)收集和記錄經(jīng)驗教訓并實施已批準的過程改進活動。

【問題4】

(1)對

(2)對

(3)錯

(4)錯

試題四：

【說明】

新能源汽車公司Super Car立項為其車型升級智能座艙系統(tǒng)，項目組由產(chǎn)品團隊、硬件團隊、軟件團隊、采購團隊分別抽調人員組成，來自公司管理團隊的小趙擔任項目經(jīng)理。項目需求的主要內容為：

●硬件更新?lián)Q代：更換原有的8寸顯示屏為11寸2K高清顯示屏，新增定制駕駛狀態(tài)顯示屏1個，9寸座椅示屏2個，全向麥克風2個，立體聲音箱4個，輔助定位雷達2個，輔助攝像頭4個

●升級輔助駕駛能力：升級儀表教據(jù)系統(tǒng)開接入到駕駛狀態(tài)顯示屏，增加自動倒車功能，增強防按提醒和環(huán)境影像顯示升級車載娛樂系統(tǒng)：

●升級語音智能助手，增強娛樂功能，增加兒童教育模塊。

項目中發(fā)現(xiàn)的五個主要風險項如下：

1.由于整車開發(fā)周期長和市場需求的快速變化，可能引起整車外觀和硬件結構的巨大變更，以及硬件選型的更換;

2.軟件開發(fā)團隊人員變動頻繁，可能影響軟件開發(fā)進度;

3.集成測試預計整體外包，外包公司未做過此類項目，測試質量可能不達標;4作為高科技公司，提倡各個項目申請專利并提供激勵;

5兒童教育模塊直接購買了第三方公司的資源，近期第三方公司發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，導致交付時間延誤。

【問題1】結合案例，請補充表格風險項應對措施相應的應對策略。

【問題2】請寫出控制風險過程中常用的工具和方法。

【問題3】請將正確答案填寫在空格內。

實施定性風險分析是評估并綜合分析風險的(1)和(2),對風險進行(3),從而為后續(xù)分析或行動提供基礎的過程。本過程的主要作用是，使項目經(jīng)理能夠降低項目的(4),并重點關注(5)的風險。

【參考答案】

【問題1】

1.規(guī)避;

2.減輕;

3.轉移;

4.減輕;

5.規(guī)避：

6.減輕;

7.開拓：

8.提高;

9.接受;

10.轉移。

【問題2】

①風險再評估：

②風險審計：

③偏差和趨勢分析;

④技術績效測量;

⑤儲備分析;

⑥會議。

【問題3】

①概率;

②影響;

③優(yōu)先排序;

④不確定性級別;

⑤高優(yōu)先級。