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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/25）

【說明】

為實(shí)現(xiàn)空氣質(zhì)量的精細(xì)化治理，某市規(guī)劃了智慧環(huán)保項(xiàng)目。該項(xiàng)目涉及網(wǎng)格化監(jiān)測、應(yīng)急管理、執(zhí)法系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項(xiàng)目相關(guān)的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)籌管理。李經(jīng)理明確了關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，識別出項(xiàng)目干系人為客戶和供應(yīng)商后，開始了項(xiàng)目建設(shè)工作。

項(xiàng)目開始建設(shè) 5個(gè)月后，公司高層希望了解項(xiàng)目情況，要求李經(jīng)理進(jìn)行階段性匯報(bào)。李經(jīng)理對各方面工作進(jìn)展進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)三個(gè)問題：一是原本該到位的服務(wù)器、交換機(jī)，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發(fā)完成的功能無法部署到客戶現(xiàn)場與客戶進(jìn)行演示確認(rèn)；二是 S 公司作為A公司的供應(yīng)商，承擔(dān)空氣質(zhì)量監(jiān)測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進(jìn)度已經(jīng)不受李經(jīng)理掌控，且S公司作為核心算法國內(nèi)唯一權(quán)威團(tuán)隊(duì)，可以確保算法工作按期交付，因此其認(rèn)為不需要向李經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展；三是公司研發(fā)部門負(fù)責(zé)人因其他項(xiàng)目交付緊迫性更高，從該項(xiàng)目抽調(diào)走了2名研發(fā)人員張工、王工，項(xiàng)目目前研發(fā)人員的空缺需要后續(xù)補(bǔ)充。

李經(jīng)理憂心忡忡，向公司匯報(bào)完項(xiàng)目進(jìn)展情況后，公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示國家在環(huán)境執(zhí)法方面的法律法規(guī)本月初已經(jīng)進(jìn)行了較大改版，項(xiàng)目相關(guān)子系統(tǒng)會有關(guān)聯(lián);營銷副總裁聽完項(xiàng)目匯報(bào)后表達(dá)不滿：該項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，希望作為全國性的標(biāo)桿項(xiàng)目進(jìn)行展示和推廣，但當(dāng)前各子系統(tǒng)的研發(fā)成果基本照搬了公司現(xiàn)有產(chǎn)品，沒有任何創(chuàng)新性的體現(xiàn)，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經(jīng)理依據(jù)財(cái)務(wù)部門推送的數(shù)據(jù)，公司對部分供應(yīng)商已經(jīng)根據(jù)進(jìn)度完成了第二節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)支付，但當(dāng)前A公司作為總集成商，與客戶的第二個(gè)合同付款節(jié)點(diǎn)還未到，項(xiàng)目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負(fù)責(zé)人提醒李經(jīng)理，項(xiàng)目成員張工和王工的本月績效評價(jià)還未提交，截止日期為 2 天以后。

【問題1】（12分）

結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【問題2】（5分）

請將下面 (1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。本案例中，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是(1)，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時(shí)需要再選2-3名研發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目，選擇標(biāo)準(zhǔn)包括： 經(jīng)驗(yàn)、(2)、(3) 、(4)、(5) 、成本、能力和國際因素。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請幫助李經(jīng)理補(bǔ)充他沒有識別到的其他干系人。

【問題4】（5分）

請寫出項(xiàng)目資源管理包含的過程，并描述每個(gè)過程的主要作用。

信管網(wǎng)cnitpm727633361390：
問題一＜br＞1.缺少資源管理計(jì)劃及采購計(jì)劃＜br＞2.與供應(yīng)商未能及時(shí)溝通＜br＞3.缺少與采購部門的溝通＜br＞4.缺少采購監(jiān)管＜br＞5.s公司與客戶直接溝通。＜br＞6.人力資源計(jì)劃不完善＜br＞7.人力資源缺少會增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)＜br＞8.對時(shí)事政策關(guān)注不夠＜br＞9.與干系人溝通不足＜br＞10.成本超支，進(jìn)度滯后＜br＞11.資源控制不到位，導(dǎo)致影響產(chǎn)品質(zhì)量＜br＞12.人員管理不到位，缺少定期績效考核＜br＞13.缺少建設(shè)團(tuán)隊(duì)過程＜br＞14.缺少管理資源環(huán)節(jié)＜br＞問題二＜br＞矩陣式＜br＞時(shí)間、合作、性格、性別＜br＞問題三＜br＞1.公司領(lǐng)導(dǎo)層、采購部門、營銷部、pmo、財(cái)務(wù)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、人力資源部門、s公司、環(huán)境政策、＜br＞問題四＜br＞規(guī)劃資源管理：規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目所需軟件、硬件、人物等資源，并制定資源管理計(jì)劃。＜br＞估算所需資源：分解項(xiàng)目并估算所需人力物力等數(shù)量。＜br＞獲取資源：根據(jù)項(xiàng)目所需資源進(jìn)行獲取，制定獲取過程及方式。＜br＞建設(shè)團(tuán)隊(duì)：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。＜br＞管理資源：管理項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的人力物力軟硬件，確保人員資金配備到位，軟硬件及時(shí)到貨。＜br＞監(jiān)督資源:監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目資管管理全程，定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

信管網(wǎng)cnitpm616679927883：
資源管理： 對外采購的實(shí)物資源服務(wù)器和交換機(jī)沒有采購到位； 對于供應(yīng)商s公司的管理不到位； 對于團(tuán)隊(duì)成員的管理不到位，沒有及時(shí)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)成員； 溝通問題： 與采購部門的溝通不及時(shí)； 沒有處理好與供應(yīng)商的溝通方式； 與團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員內(nèi)部的溝通不完善； 對外部影響因素的變化沒有及時(shí)獲取到； 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中沒有及時(shí)與營銷部門溝通； 與財(cái)務(wù)部門溝通不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)； 與人力資源部門溝通不到位。平衡矩陣 技術(shù)、性格、溝通能力、合作能力只識別到了客戶和供應(yīng)商。 實(shí)際至少應(yīng)該還有：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、公司高層、采購部門、人力資源部門、營銷部門、研發(fā)部門、政策研究院1. 規(guī)劃資源管理：制定項(xiàng)目的資源管理計(jì)劃，描述如何進(jìn)行后續(xù)的資源管理工作 2. 估算活動(dòng)資源：確定達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源，為后續(xù)的項(xiàng)目執(zhí)行做準(zhǔn)備 獲取資源：對外申請所需的資源，以便進(jìn)行后續(xù)的項(xiàng)目工作 建設(shè)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)結(jié)項(xiàng)目成員，提高干系人對項(xiàng)目目標(biāo)的認(rèn)同感，以便更好地展開項(xiàng)目工作 管理團(tuán)隊(duì)：通過對團(tuán)隊(duì)的有效管理，讓團(tuán)隊(duì)的工作更加的高效 控制資源：實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目資源的使用情況，把控項(xiàng)目整體資源使用情況。

信管網(wǎng)cnitpm725881279013：
1.干系人管理不到位。干系人識別不全面，應(yīng)涵蓋所有項(xiàng)目利益相關(guān)者，且未簽字確認(rèn)。為制定干系人管理計(jì)劃。 2.監(jiān)督管理不到位，項(xiàng)目進(jìn)行五個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)潛在問題，以對項(xiàng)目造成延誤。 3.溝通管理不到位。未周期性的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和成績。與公司內(nèi)部財(cái)務(wù)溝通也存在問題，導(dǎo)致信息不一致。 4.風(fēng)險(xiǎn)管理不到位。政策的變動(dòng)導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加，應(yīng)增加風(fēng)險(xiǎn)分析，將因政策變動(dòng)的損失降到最小降到最小。 5.合同管理不到位?？偧c供應(yīng)商、客戶合同付款方約定未統(tǒng)一，導(dǎo)致資源緊張。 6.人力資源管理不到位。導(dǎo)致項(xiàng)目人員離職，重新招人需要再次經(jīng)歷形成階段，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 7.不重視績效管理。沒有統(tǒng)一績效評價(jià)指標(biāo)，績效提交評價(jià)不及時(shí)。 8.為實(shí)行變更控制。項(xiàng)目人員變動(dòng)，需采取補(bǔ)救措施更新進(jìn)度計(jì)劃。 9.新需求要以書面的形式提出，嚴(yán)格執(zhí)行變更流程。（1）項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織 （2）技術(shù) （3）溝通能力 （4）穩(wěn)定性 （5）學(xué)習(xí)能力公司高層相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)人員，財(cái)務(wù)人員，采購人員，及其他利益相關(guān)者一資源計(jì)劃 這是項(xiàng)目資源管理的第一步，涉及制定多個(gè)項(xiàng)目的資源管理計(jì)劃和每一個(gè)項(xiàng)目的高層次計(jì)劃。高層次計(jì)劃幫助項(xiàng)目經(jīng)理了解資源能力和項(xiàng)目范圍以及項(xiàng)目交付所需的角色資源計(jì)劃決定執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)需要使用什么資源以及每種資源的數(shù)量。 二，資源分配 此階段充分利用持有資源的過程涉及跟蹤資源的績效和使用率。避免資源使用不足或過度使用以及提高公司所有資源的可見性。 三，資源調(diào)度 確保在正確的時(shí)間安排正確的資源，以便項(xiàng)目計(jì)劃能夠按時(shí)完成。 四，資源獲取和管理 包括獲取項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)成員，設(shè)施設(shè)備，材料，用品和其他資源，以及對這些資源進(jìn)行有效管理。 五，團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績效。 六，資源控制 確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配食物資源，并監(jiān)督資源的實(shí)際使用情況，采取必要的糾正措施。包括確保所分配的資源事實(shí)是地可用于項(xiàng)目，并在不再使用時(shí)釋放項(xiàng)目。

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1.干系人識別得不完善，沒有識別全該項(xiàng)目的干系人。 2.對資源的到位情況缺乏實(shí)時(shí)跟蹤。 3.對供應(yīng)商管理不大，不能由供應(yīng)商直接對接甲方客戶項(xiàng)目經(jīng)理卻對此不管不問。 4.對項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)管不當(dāng)，供應(yīng)商必須向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。 5.抽調(diào)的人員沒有及時(shí)補(bǔ)充。 6.沒有及時(shí)了解國家的相關(guān)政策。 7.沒有及時(shí)跟蹤員工的績效評價(jià)。平衡型。工作效率 質(zhì)量 技術(shù) 專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、公司高層、研發(fā)部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、qa人員、pmo1.規(guī)劃資源管理；2.估算資源。3.獲取資源。4.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。5.控制資源。

信管網(wǎng)cnitpm679607405308：
1.獲取資源存在問題。2.干系人識別不全面，建設(shè)團(tuán)隊(duì)存在問題3.控制資源存在問題，采購物品沒有及時(shí)到貨4.沒有做好溝通規(guī)劃，溝通不暢通5.政策變更沒有及時(shí)掌握6.算法公司不受項(xiàng)目經(jīng)理管控，導(dǎo)致溝通缺失7.績效報(bào)告沒有提交8.與高層溝通存在問題，直到5個(gè)月才上報(bào)技術(shù)，可用性，態(tài)度，資格算法公司人員，采購部門，研究院領(lǐng)導(dǎo)，營銷周總一規(guī)劃資源管理，制定一份詳細(xì)詳細(xì)的資源管理計(jì)劃，為后面的識別，獲取，建設(shè)，管理，控制資源提供指南和方向， 二識別資源，獲取資源是獲取項(xiàng)目所需要的人力和物力資源，包括材料，設(shè)備 三獲取資源。獲取資源是獲取項(xiàng)目所需要的實(shí)物資源包括數(shù)量，種類等 四建設(shè)團(tuán)隊(duì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)資源中間的問題，并反饋，減少減少摩擦，解決沖突，為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績效，打造一支高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 五管理團(tuán)隊(duì)。 六控制資源，控制資源是監(jiān)督項(xiàng)目當(dāng)前的資源使用狀態(tài)，確保資源的使用是符合項(xiàng)目資源管理計(jì)劃的，并且確保設(shè)施適時(shí)適地的，使用資源