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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題（2024/8/27）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2024/8/27

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/8/27）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某學(xué)校原購(gòu)買的OA系統(tǒng)具有協(xié)同辦公、公文管理、內(nèi)部郵件、計(jì)劃管理、信息發(fā)布、會(huì)議管理、車輛管理等基本功能模塊，主要用于學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)單位、部門之間的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、日常事務(wù)管理等。系統(tǒng)的用戶主要分為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)，普通教職工沒(méi)有使用OA系統(tǒng)的權(quán)限。部門內(nèi)部工作部署與信息溝通主要通過(guò)傳統(tǒng)的直接交流、文件傳閱、會(huì)議討論等方式進(jìn)行。
隨著學(xué)校信息化建設(shè)的深入開(kāi)展，學(xué)校要求全部教職工使用OA系統(tǒng)，以便規(guī)范管理程序，提高工作效率，促進(jìn)學(xué)校管理效益的提升?？紤]到原購(gòu)買的OA系統(tǒng)在總體技術(shù)水平、功能覆蓋范圍等方面已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有需求，學(xué)校從多家公司提供的產(chǎn)品中選定了B公司的OA系統(tǒng)（新系統(tǒng)）替換原有OA系統(tǒng)。該校信息化管理辦公室將系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃工作安排給工程師小張來(lái)完成，并采取其它相應(yīng)的措施來(lái)保證系統(tǒng)建設(shè)工作順利實(shí)施。
【問(wèn)題1】（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是管理效益你認(rèn)為新系統(tǒng)的全面實(shí)施應(yīng)該從哪些方面對(duì)學(xué)校管理效益的提升起到促進(jìn)作用？
【問(wèn)題2】（5分）
請(qǐng)說(shuō)明該學(xué)校要將原有OA系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)，工程師小張做的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明B公司提供系統(tǒng)用戶支持的前提是什么，新系統(tǒng)的用戶支持方案中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2024/8/27

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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回答1： 協(xié)同辦公、公文管理、內(nèi)部郵件、計(jì)劃管理、信息發(fā)布、會(huì)議管理、車間管理、知識(shí)管理、流程管理 回答2： 設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)支持、用戶需求、人員溝通、協(xié)調(diào)、流程審批、人員安排、設(shè)備管理、技能培訓(xùn)、制度發(fā)布、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)管理 回答3： 人員儲(chǔ)備、技能、容量、設(shè)備性能、制度指引 遠(yuǎn)程支持、駐場(chǎng)支持、集中監(jiān)控、

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1.管理效益是間接的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，提高人員素質(zhì)等途徑，促使成本下降、利潤(rùn)增加而逐漸獲得的間接效益。 新系統(tǒng)的全面實(shí)施應(yīng)該從系統(tǒng)對(duì)組織適應(yīng)環(huán)境，改善企業(yè)形象、增強(qiáng)員工信心，幫助管理人員獲取新的知識(shí)，信息共享的貢獻(xiàn)，提高工作便利等方面對(duì)學(xué)校管理效益的提升起到促進(jìn)作用。 2.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃包括：確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，起草作業(yè)運(yùn)行規(guī)則，確定轉(zhuǎn)換方法，確定轉(zhuǎn)換工具，轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃。 3.前提是從用戶的角度需要看清什么問(wèn)題，確定用戶能夠看到的內(nèi)容范圍，針對(duì)性地提出相應(yīng)支持。 用戶支持方案包含：明確的支持內(nèi)容，如提供軟件升級(jí)服務(wù)、幫助服務(wù)臺(tái)、提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話支持、用戶咨詢服務(wù)等。對(duì)用戶培訓(xùn)計(jì)劃采用分類培訓(xùn)。

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1.管理效益是指利用信息化促使企業(yè)或組織進(jìn)行流程化和規(guī)范化的管理，提高工作效率，降低工作成本，從而產(chǎn)生的效益。從流程和操作兩個(gè)方面對(duì)學(xué)校管理效益的提升起到促進(jìn)作用。 2.轉(zhuǎn)換對(duì)象，選擇工具和措施，轉(zhuǎn)換執(zhí)行方案，轉(zhuǎn)換測(cè)試，轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)。 3.

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1管理效益就是通過(guò)科學(xué)合理的管理讓組織內(nèi)部有效的運(yùn)營(yíng)，使組織內(nèi)部的成果產(chǎn)出不斷提高，創(chuàng)造更多的價(jià)值。＜br＞可提高相關(guān)流程的審批效率，縮短領(lǐng)導(dǎo)審批用時(shí)，降低時(shí)間成本。＜br＞可提高信息傳播速度和廣度，校內(nèi)師生可快速響應(yīng)相關(guān)政策。＜br＞可提高文件的起草，歸檔，有效的建立組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)，可為以后的師生提供寶貴的資源。＜br＞2  首先做好備份管理，計(jì)劃老系統(tǒng)下線時(shí)間，新系統(tǒng)上線時(shí)間，做好通知工作。 管理新老系統(tǒng)的工作人員，對(duì)人員安全，信息安全做好教育工作。 同時(shí)提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做好預(yù)留準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)換完成后的上下線完成報(bào)告，保證全過(guò)程的文檔完整。＜br＞3 具有足夠同行業(yè)同類型系統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司具有相應(yīng)的國(guó)家資質(zhì)，人員具有一定的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)。＜br＞用戶支持方案中應(yīng)該包含響應(yīng)時(shí)間，質(zhì)量保證，人員儲(chǔ)備，系統(tǒng)持續(xù)性保證。

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1.管理效益：管理效益是間接的經(jīng)濟(jì)效益，是通過(guò)改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式、提升人員素質(zhì)等途徑，從而促進(jìn)成本降低、利潤(rùn)增加而逐漸地間接獲得效益。 新系統(tǒng)的全面實(shí)施從oa系統(tǒng)對(duì)組織適應(yīng)環(huán)境，改善企業(yè)形象，增強(qiáng)職工信心，幫助管理人員獲得新知識(shí)，信息共享的貢獻(xiàn)大，提高工作便利等方面對(duì)管理效益的提升起到促進(jìn)作用。 2.確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，起草作業(yè)運(yùn)行規(guī)則，確定轉(zhuǎn)換方法，確定轉(zhuǎn)換工具，制定轉(zhuǎn)換執(zhí)行計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃。 3.從用戶的角度看清什么問(wèn)題，確定用戶能看到的內(nèi)容的范圍，針對(duì)性的提出相應(yīng)的支持。 確定支持的內(nèi)容，如提供軟件服務(wù)，幫助服務(wù)臺(tái)，用戶咨詢，電話支持，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及服務(wù)等。 對(duì)用戶采取分類培訓(xùn)（系統(tǒng)使用人員、維護(hù)人員、管理人員）

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