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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/19）

試題一：看下列說明，回答問題1至問題3，，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，任命小安為質(zhì)量經(jīng)理。由于前一個項目延期，小安在項目實施階段才進(jìn)入本項目。
進(jìn)入項目后，小安按照項目計劃編制了質(zhì)量管理計劃，規(guī)劃了質(zhì)量審計、功能測試、集成測試、驗收測試等活動，并為各測試活動安排了相應(yīng)測試人員。結(jié)合需求，小安在以往類似項目的基礎(chǔ)上，修改確定了本項目的測試用例，隨后分發(fā)給了測試人員，要求嚴(yán)格按照測試用例執(zhí)行。
在功能測試時，測試人員發(fā)現(xiàn)測試用例對應(yīng)的某項功能缺失。經(jīng)查閱，需求中沒有此功能，于是測試人員關(guān)閉了該問題?；叶劝l(fā)布后，用戶在試用過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)檢查，小安發(fā)現(xiàn)有個別集成測試問題未關(guān)閉。為了按期上線，小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問題作為遺留項后續(xù)再處理。
【問題1】（9分）
（1）結(jié)合案例，請指出小安在此項目中的工作是管理質(zhì)量還是控制質(zhì)量?
（2）指出本案例中質(zhì)量管理方面存在的問題，并給出正確的做法。
【問題2】（6分）
請分別指出實施管理質(zhì)量和控制質(zhì)量二者在工作內(nèi)容上的區(qū)別。
【問題3】（3分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫"√",錯誤的選項填寫"×"
（1）管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括客戶。
（2）質(zhì)量通常是指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上的質(zhì)量還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
（3）存在問題未關(guān)閉，不能上線。
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質(zhì)量保證 質(zhì)量經(jīng)理中途才參與，要全程參與 質(zhì)量管理計劃不完整，還應(yīng)包括人員分工，驗收標(biāo)準(zhǔn) 用以往的項目編案例不合適，要結(jié)合本項目需求和實際情況編制 發(fā)現(xiàn)功能缺失，需求中沒有此項功能就關(guān)閉了，應(yīng)該走需求變更流程 發(fā)現(xiàn)問題后作為遺留問題直接發(fā)布項目不合適，未知問題走變更流程，已知問題及時解決 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的共同目標(biāo)是達(dá)到質(zhì)量要求，共同依據(jù)是質(zhì)量計劃 質(zhì)量保證是階段性的如階段末的成果 質(zhì)量控制是實時監(jiān)控質(zhì)量管理計劃的實施情況 質(zhì)量保證的結(jié)果有可能是下一階段質(zhì)量控制的輸入 質(zhì)量控制可能是質(zhì)量保證的審計對象 ×?×

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質(zhì)量保證工作 1.質(zhì)量經(jīng)理沒有最開始就參入項目，項目開展一半才進(jìn)入項目。 2.一個人制訂了質(zhì)量管理計劃，計劃沒有審核 3.沒有結(jié)合實例確定用例 4.測試發(fā)現(xiàn)問題后，沒有進(jìn)行變更流程，直接關(guān)閉了問題 質(zhì)量保證有時候是質(zhì)量控制的目標(biāo) ×?×

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一 1小安工作是質(zhì)量控制。 2 1.a公司實施階段前，沒有質(zhì)量管理，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿整個項目周期。 2.小安按照項目計劃制定質(zhì)量管理計劃不妥，應(yīng)結(jié)合項目實際情況和項目成員共同編制。 3.規(guī)了質(zhì)量審計存在問題，不屬于質(zhì)量控制范疇。 4.各測試活動缺少單元測試環(huán)節(jié)。 5.測試用例存在問題，沒有變更控制流程。 6.測試人員關(guān)閉功能缺失問題，沒有及時糾正。 7.集成測試問題未及時糾正關(guān)閉，存在問題未關(guān)閉不能上線。 8.沒有及時解決灰度發(fā)布存在的問題，導(dǎo)致存在風(fēng)險隱患。 二 質(zhì)量保證關(guān)注檢查和審計質(zhì)量過程。 質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量功能和性能。 三 xx√

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問題一，1.是實施質(zhì)量保證；2.1.小安在項目實施階段才進(jìn)入本項目存在問題，應(yīng)是在項目啟動階段就應(yīng)參與項目質(zhì)量工作；2.小安按照項目計劃編制了質(zhì)量管理計劃存在問題，依據(jù)不足，應(yīng)是要干系人登記冊、風(fēng)險登記冊、需求文件、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素等作為依據(jù)；3.小安按照項目計劃編制了質(zhì)量管理計劃存在問題，應(yīng)是小安協(xié)同所有成員共同制訂；4.結(jié)合需求，小安在以往類似項目的基礎(chǔ)上修改本項目存在問題，以往類似項目僅作為組織過程資產(chǎn)，未能結(jié)合實際工作需求，依據(jù)不足；5.小安未任命專職的質(zhì)量管理員存在問題，應(yīng)任命專職且經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理員對項目質(zhì)量工作進(jìn)行管控；6.測試人員發(fā)現(xiàn)測試用例某功能缺失并直接關(guān)閉存在問題，小安應(yīng)制訂溝通管理計劃并加強對測試人員的溝通管理，及時處理問題；7.測試人員發(fā)現(xiàn)測試用例某功能缺失并直接關(guān)閉存在問題，小安應(yīng)合理制訂明確的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對測試人員工作績效進(jìn)行把控；8.用戶在試用過程中發(fā)現(xiàn)一些問題存在問題，小安應(yīng)加強質(zhì)量控制過程工作，合理使用質(zhì)量審計及過程改進(jìn)等工具和技術(shù)對問題進(jìn)行處理解決后再發(fā)布；9.小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問題作為遺留項后續(xù)處理存在問題，應(yīng)是在發(fā)現(xiàn)問題的后合理使用因果圖等質(zhì)量工具追溯問題并加以處理； 問題二，實施質(zhì)量保證是執(zhí)行過程組，控制質(zhì)量是監(jiān)控過程組；實施質(zhì)量保證是對項目工作過程的驗收標(biāo)準(zhǔn)、測試用例進(jìn)行規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)量控制是對項目工作過程中進(jìn)行測試以及審計等控制質(zhì)量；實施質(zhì)量保證與控制質(zhì)量的工具和技術(shù)不同； 問題三，1.正確；2.錯誤；3.正確；

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問題1：小安的工作屬于質(zhì)量保證。任命小安為項目經(jīng)理存在問題，應(yīng)該任命能全程參與并具有相關(guān)經(jīng)驗的人選 。小安按照項目計劃編制質(zhì)量管理計劃存在問題，還應(yīng)參照干系人登記冊、風(fēng)險登記冊、需求文件等進(jìn)行編制。小安一個編制質(zhì)量管理計劃存在問題，應(yīng)該與項目團隊成員一起編制。質(zhì)量管理計劃規(guī)劃了質(zhì)量審計、功能測試、集成測試、驗收測試存在問題，質(zhì)量管理計劃還要包括人員分工和驗收標(biāo)準(zhǔn)等。小安在以往類似項目的基礎(chǔ)上，修改確定了本項目的測試用例存在問題，應(yīng)該根據(jù)本項目的特點修改測試用例。在功能測試時，測試人員發(fā)現(xiàn)測試用例對應(yīng)的基礎(chǔ)功能缺失，經(jīng)查閱，需求中沒有此功能，于是測試人員關(guān)閉了該問題存在問題，應(yīng)該對發(fā)現(xiàn)的問題按變更控制流程處理。經(jīng)檢查，小安發(fā)現(xiàn)個別集成測試問題未關(guān)閉存在問題，應(yīng)該將所有測試發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。為了按期上線，小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問題作為遺留項后續(xù)處理存在問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題如果屬于項目范圍內(nèi)的需要及時處理，無法解決的問題要走變更流程。 問題2：質(zhì)量計劃是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的共同依據(jù)。達(dá)到質(zhì)量要求是質(zhì)量質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的共同目標(biāo)。質(zhì)量保證的輸出是下一階段質(zhì)量控制的輸入。一定時間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的審計對象。質(zhì)量保證的成果又指導(dǎo)下一階段的質(zhì)量工作的包換質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量保證一般是每隔一定時間如階段末進(jìn)行的，主要是通過系統(tǒng)質(zhì)量審計來保證項目的質(zhì)量。質(zhì)量控制是實時監(jiān)控項目的具體結(jié)果，經(jīng)判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。 問題3：對對錯

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