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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/30）

閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
信息系統(tǒng)是一個復雜的人機系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境以及各種人為的、機器的因素都在不斷地變化。為了使系統(tǒng)能夠適應這種變化，充分發(fā)揮軟件的作用，產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益，就要進行系統(tǒng)的維護工作。在軟件生命周期中，軟件維護占整個軟件生命周期的60%-80%.項目建成后，如果后期維護工作跟不上，信息化項目順利運行就得不到保證。所以，在企業(yè)中必須要強化系統(tǒng)維護工作的重要性，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。
【問題1】(4分）
系統(tǒng)維護的一項重要任務就是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。請指出信息系統(tǒng)維護的五個方面的具體內(nèi)容。
【問題2】（4分）
系統(tǒng)的維護對于延長系統(tǒng)的生命具有決定意義，請列出系統(tǒng)開發(fā)中能夠提高系統(tǒng)可維護性的要求。
【問題3】（7分）
（1）根據(jù)系統(tǒng)運行的不同階段，可以實施不同級別的系統(tǒng)維護，一般來說系統(tǒng)維護的級別主要有哪四種？
（2）系統(tǒng)的維護不僅范圍廣，而且影響因素多。在設(shè)計系統(tǒng)維護計劃之前，通常要考慮哪三方面的因素？
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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問題一 系統(tǒng)維護的五個具體內(nèi)容 1.系統(tǒng)軟件升級更新（應用系統(tǒng)程序的維護） 2.系統(tǒng)故障維護（數(shù)據(jù)維護） 3.系統(tǒng)安全維護（文檔維護） 4.系統(tǒng)網(wǎng)絡資源維護（代碼維護） 5.硬件和設(shè)備維護 問題二 能夠提高系統(tǒng)維護性的要求 1.建立明確的軟件質(zhì)量目標和優(yōu)先級 2.使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具 3.進行明確的質(zhì)量保證評審 5.選擇可維護性的程序設(shè)計語言 問題三 1）系統(tǒng)主要的維護級別有4??個 1.一級維護，即提供最完美的支持 2.二級維護，提供24小時內(nèi)的快速響應 3.三級維護，即提供72小時的較快響應 4.四級維護，即提供10日內(nèi)的一般性響應 2）設(shè)計系統(tǒng)維護計劃前，需要考慮的因素 1.維護的背景 2.維護工作的影響 3.資源的要求 4.維護的預算 5.維護的需求，承諾和執(zhí)行計劃

信管網(wǎng)cnit**************：
問題1 系統(tǒng)應用程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設(shè)備維護、文檔維護 問題2 （1）建立明確的軟件質(zhì)量目標和優(yōu)先級 （2）使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具 （3）進行明確的質(zhì)量保證評審 （4）選擇可維護性的程序設(shè)計語言 （5）系統(tǒng)的文檔:文檔是維護工作的依據(jù)，文檔的質(zhì)量對維護有著直接的影響 問題3 （1）系統(tǒng)維護的級別有:一級維護、二級維護、三級維護、四級維護 （2）維護系統(tǒng)計劃應考慮的因素有: 維護的背景 維護工作的影響 資源的要求

信管網(wǎng)cnit**************：
硬件，軟件，網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)，可維護性，可讀性，可測試性，可修改性，戰(zhàn)略級，戰(zhàn)術(shù)級，管理級，運行級，運維服務點距離，

信管網(wǎng)zsl2***：
答：問題1.信息系統(tǒng)維護五個方面的具體內(nèi)容：規(guī)劃設(shè)計：從客戶業(yè)務戰(zhàn)略出發(fā)，以需求為中心，參照itss對it服務進行全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃和設(shè)計，為it服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的it服務； 部署實施：在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上，依據(jù)itss建立管理體系、部署工具及服務解決方案； 服務運營：根據(jù)服務部署情況，依據(jù)itss，采取過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性，實現(xiàn)業(yè)務運營與it服務運營融合； 持續(xù)改進：根據(jù)服務運營的實際情況，定期評審it服務滿足業(yè)務運營的情況，以及it服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對it服務進行重新規(guī)劃設(shè)計和部署實施，以提高it服務質(zhì)量； 監(jiān)督管理：依據(jù)itss對it服務質(zhì)量進行評價，并對服務供方的服務過程、交付結(jié)果實施監(jiān)督和績效評估。 問題2.系統(tǒng)開發(fā)中能夠提高系統(tǒng)可維護性的要求： 問題3：系統(tǒng)維護的級別主要有： 設(shè)計系統(tǒng)維護計劃之前，通常要考核的因素：

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