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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2024/12/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/17

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2024/12/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經理。
項目啟動后，李工和項目技術負責人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調這些變更都是必須的業(yè)務要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
一旦確定了（1），就必須通過實施整體變更控制過程來處理變更請求。所有變更請求都必須以（2）記錄，并納入變更管理和（或）（3）中。實施整體變更控制的依據包括:(4)、(5) 、(6)、（7）、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產。
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？信管網試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/17

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項目基準，標識，文檔化，項目文件，變更申請，工作績效數(shù)據，可交付物，項目經理的職責沒有執(zhí)行 變更控制委員的人選組成存在嚴重問題 客戶需求沒有統(tǒng)一 缺乏變更配置管理系統(tǒng) 項目實施工作沒有監(jiān)控 成立變更控制委員會，對變更流程就行嚴格管控 修改項目進度進化 召開需求論證會，統(tǒng)一用戶用戶需求，并對需求進行評估，形成需求文件 修改項目進度計劃

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項目基準，監(jiān)督，管理，工作績效數(shù)據，組織過程資產，變更請求，項目文件1.所有的變更都要正式記錄并走變更控制流程； 2.沒有統(tǒng)一變更意見； 3.項目變更意識薄弱，能力不足 沒有制定溝通管理計劃，溝通不及時 加強溝通，制定溝通管理計劃，及時反饋項目進展 加強項目整合管理，所有變更都要走正式流程并書面記錄，錄入變更管理和配置管理系統(tǒng) 提高項目經理能力，避免模棱兩可，明確確定客戶需求 及時

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1. 李工對需求變更未走變更審批流程，缺乏需求變更的接受/拒絕 2. 李工未進行干系人及關系分析不到位 1.制定變更流程 2.與甲方形成明確項目需求范圍說明 3.使用配置管理系統(tǒng)，規(guī)范研發(fā)人員配置變更，形成版本號管理

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