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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/1/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔(dān)任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應(yīng)上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為[xx]（1）[/xx]和[xx]（2）[/xx]，通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、[xx]（3）[/xx]、[xx]（4）[/xx]、[xx]（5）[/xx]、[xx]（6）[/xx]。

信管網(wǎng)cnit**************：
提出變更申請 變更的初審 變更方案的論證 變更審查 通知并實施變更 持續(xù)監(jiān)控 效果評估 變更收尾 a公司負責(zé)人 客戶方代表 開發(fā)人員 測試人員

信管網(wǎng)cnit**************：
1.針對需求應(yīng)都上報項目經(jīng)理進行評估，而非工程師自己評估 2.對于項目需求變更沒有相應(yīng)的文件留痕 3.工程師不能直接修改以及更新版本需要進行上報項目經(jīng)理1.項目經(jīng)理針對項目變更形成書面材料 2.針對項目變更進行相關(guān)技術(shù)評估1.緊急變更 2.非緊急變更 3.工程師 4.甲方對接人

信管網(wǎng)cnit**************：
問題一： 1、小張應(yīng)與項目團隊一起制定和配置管理規(guī)則 2、應(yīng)按照變更管理流程進行變更 3、沒有做好項目進度管理 4、沒有做好質(zhì)量監(jiān)控工作，加強每個過程的質(zhì)量監(jiān)控 5、缺乏變更管理的相關(guān)文件 6、做好項目干系人的溝通交流 問題二 1，提交變更申請 2、

信管網(wǎng)cnit**************：
1、設(shè)置的變更和配置管理制度不規(guī)范，沒有合理的制定配置管理計劃和變更流程。2、沒有成立ccb機構(gòu)和任命配置管理專員。3、變更流程不規(guī)范，工程師可以決定是否變更，沒有ccb審批，評估，審核，監(jiān)控變更等都不規(guī)范。4、項目經(jīng)理對變更管理和配置管理沒有指導(dǎo)和跟蹤。5、已變更的項目沒有進行配置基線的更新。 1、提交變更申請；2、變更初審；3、變更評估；4、變更審核；5、發(fā)出通知并實施；6、監(jiān)控變更；7、變更效果評估；8、變更收尾。 一般變更和緊急變更。相關(guān)團隊成員、建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員、承建方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員、項目其他主要干系人。

信管網(wǎng)cnit**************：
一： 1，小張不能一個人制定變更和配置管理計劃。2變更不走流程。3項目經(jīng)理不能修改需求變更，應(yīng)有ccb 作出修改。4項目質(zhì)量管理有問題，5項目范圍管理有問題，6項目配置管理有問題，7項目版本管理有問題，8項目沒有制定管理計劃， 二；1,提出變更申請，2變更初審，3變更方案論證，4變更審查，5發(fā)出通知并組織實施，6變更監(jiān)控，7變更效果評估，8結(jié)束變更并將結(jié)果通知相關(guān)關(guān)系人。 三，緊急變更，非緊急變更， 團隊成員， 配置管理員， 發(fā)起人，雙方領(lǐng)導(dǎo)