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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題（2025/1/19）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2025/1/19

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內容（2025/1/19）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】 
　近年來，中國 IT 外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)有關資料介紹，中國將成為繼印度之后新的外包產(chǎn)業(yè)中心。企業(yè)應將外包商看作一種長期資源，并處理好與外包商之間的關系，使其價值最大化，這將對企業(yè)具有持續(xù)的價值。
【問題1】（6分） 
　外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這三個方面著手。請從下列各項中挑選出哪些屬于技術能力、哪些屬于經(jīng)營管理能力、哪些屬于發(fā)展能力，并將所選擇的序號寫在答題紙上。
　A．了解外包商的員工間是否具備團隊合作精神；
　B．外包商的領導層結構；
　C．項目管理水平；
　D．是否擁有能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；
　E.外包商是否具有信息技術方面的資格認證；
　F.外包商是否了解行業(yè)特點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務的解決方案；
　G.信息系統(tǒng)的設計方案中是否應用了穩(wěn)定、成熟的信息技術；
　H.是否具備對大型設備的運行、維護、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；
　I.分析外包服務商已通過審計的財務報告、年度報告和其他各項財務指標，了解其盈利能力；
　J.考察外包企業(yè)從事外包業(yè)務的時間、市場份額以及波動因素等。
【問題2】（3分） 
　外包合同關系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是 （1） ，在這種關系下，組織可以在眾多有能力完成任務的外包商中進行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新選擇；另一端是 （2） ，在這種關系下，組織和同一個外包商反復制訂合同，建立長期互利關系；而占據(jù)連續(xù)光譜中間范圍的關系是 （3） 。
【問題3】（6分） 
　在IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用、降低組織IT 外包的風險，以最大程度地保證組織IT 項目的成功實施。請敘述外包風險控制有哪些具體措施。信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2025/1/19

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2 市場關系型合作 伙伴關系型合作 中間關系型合作 3 1.加強與合作商的合同管理 2.整個項目規(guī)劃體系，清楚自身的需要，讓員工參與到項目中，加強與合作商的合作關系 3.對新技術敏感 4.不斷學習，營造良好的學習氛圍

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一、技術能力：f、g、 管理能力：a、b、c、h、 發(fā)展能力：d、e、i、j 二、甲方、乙方 三、（1）選擇符合資質的外包商進行承包； （2）對外包商的業(yè)績能力進行審查； （3）選擇多個外包商進行承擔；

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問題1： 技術能力：e/f/g 經(jīng)營管理能力：a/b/c/d 發(fā)展能力：h/i/j 問題2： 1、符合要求的外包服務商 2、選中的服務商 3、合同關系 問題3： 1、選擇的服務商是否有能力承接外包項目 2、外包服務商提供服務的穩(wěn)定性 3、外包服務商的溝通及解決問題能力 基于1，可以多方對比合適的服務商；基于2、3，可同時選擇多個服務商進行風險減輕，以免一方出問題時無法及時解決。

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