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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/2/13）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超 過20小時(shí)。

1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條 風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)， 可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí) 施完畢。

3月底，小賈通過電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都已實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間 超過了 20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。

［問題1］ （10分）
結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。
［問題2］ （4分）
如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施？
［問題3］ （6分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫 “ √ ”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“ × ”）：
[xxp]（1）[/xxp]定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過程。（  ）
[xxp]（2）[/xxp]在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無法實(shí)施。（  ）
[xxp]（3）[/xxp]可以采用多種風(fēng)險(xiǎn)描述格式來描述和記錄項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以確保每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都被清楚、明確的理解。（）
[xxp]（4）[/xxp]在股票市場上買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。（  ）
[xxp]（5）[/xxp]如果風(fēng)險(xiǎn)管理所花費(fèi)的成本超過所管理的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）
[xxp]（6）[/xxp]風(fēng)險(xiǎn)的后果會(huì)因時(shí)空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。（  ）信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/2/13

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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1針對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，也應(yīng)該在內(nèi)部有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施完成情況，只是通過電視會(huì)議形式了解，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)該實(shí)地確認(rèn)是否措施到位。3對(duì)客戶建議啟用國外設(shè)備替換國內(nèi)設(shè)備，沒有經(jīng)過論證，測試，直接替換，導(dǎo)致后續(xù)問題發(fā)生，引發(fā)客戶的不滿。1了解新設(shè)備情況，適配情理論上先確定是否可以使用。2可以進(jìn)行新設(shè)備上線測試，在模擬環(huán)境下進(jìn)行測試，看與現(xiàn)有設(shè)備的匹配程度。3針對(duì)新設(shè)備出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可以將原設(shè)備再替換上線，避免后續(xù)故障的再次發(fā)生。對(duì)

信管網(wǎng)cnit************：
1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別沒有定期更新，風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別 2、風(fēng)險(xiǎn)沒有進(jìn)行定量分析 3、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)考慮整體而不是分為內(nèi)外部 4、項(xiàng)目未結(jié)束就關(guān)閉了風(fēng)險(xiǎn) 5、沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 6、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)該要所有干系人共同制定 7、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施是否按計(jì)劃實(shí)施 8、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)未做好 9、新需求的產(chǎn)生未做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 10、變更完成后，沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別1、對(duì)于原設(shè)備，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 2、新老設(shè)備共同使用。上線新設(shè)備先進(jìn)行試運(yùn)行，無誤后逐步切換或撤下老設(shè)備 3、制定一個(gè)相同的虛擬環(huán)境，對(duì)新設(shè)備先進(jìn)行測試測試無誤后上線 4、上線后。與全體干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，討論各種情況發(fā)生的可能性及應(yīng)對(duì)措施 5、上線前，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，防止出現(xiàn)問題無法解決 6、與設(shè)備廠商溝通，遠(yuǎn)程技術(shù)支持到位錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)

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控制輸出五大件：1、變更請(qǐng)求；2、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新；3、項(xiàng)目文件更新；4、工作績效信息；5、組織過程資產(chǎn) 三大基準(zhǔn)輸出：1、成本預(yù)算輸出成本基準(zhǔn)；2、創(chuàng)建wbs輸出范圍基準(zhǔn)；3、制定進(jìn)度管理計(jì)劃輸出進(jìn)度基準(zhǔn)

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問題1 答: （1）在項(xiàng)目前期沒有做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容。 （2）沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控。 （3）沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 （4）沒有對(duì)技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性分析。 （5）定量風(fēng)險(xiǎn)分析與定性風(fēng)險(xiǎn)分析沒有進(jìn)行內(nèi)容落實(shí)。 問題2： （1）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 （2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 （3）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 （4）執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 （5）列舉相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。 （6）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估。 問題3 ??×××?

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1.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.不能只按風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序 3.不能只對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施 4.風(fēng)險(xiǎn)控制不夠，不能只通過電話了解風(fēng)險(xiǎn)措施的執(zhí)行情況 5.風(fēng)險(xiǎn)管理工作貫穿項(xiàng)目始終，不能關(guān)閉 6.沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別 7.沒有對(duì)新設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 人員培訓(xùn) 設(shè)備并行 測試 ×??×××

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