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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2025/3/3）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2018年7月信管網信息系統(tǒng)公司中標當?shù)厮痉ú块T語音轉寫項目，任命小陳為項目經理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準，測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高，小李認為原因是程序架構不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結合項目范圍管理和資源管理知識，總結項目經理在該項目中做得[xx]恰當?shù)牡胤絒/xx]和[xx]不恰當?shù)牡胤絒/xx]。

【問題2】（10分）

如果你是項目經理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有[xxd]（?）[/xxd](將選項編號填入答題紙對應欄內)。

A、人們天生反對改革

B、在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任

C、工作動機就是為了獲得經濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

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績效標準 激勵 約束 撤退回避 緩和包容 妥協(xié) 合作 acd 1自我實現(xiàn) 2尊重 3社交 尊重 4生理 5自我實現(xiàn) 6安全

信管網cnit**************：
4生理需求、 6安全需求 3.社會需求。 2自我尊重 5.自我實現(xiàn)合作/解決，強制，問題解決a。d

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制定項目范圍說明書，并經過客戶確認，申請項目獎金激勵成員 不處理團隊沖突 使用剛畢業(yè)大學生，經驗不足合作解決問題，撤退回避acde

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測試人員沒有培訓 小陳制定項目范圍說明書不對，需要一起制定 不能不解決沖突 沒有做好范圍管理 沒有做好團隊建設 小陳 自我實現(xiàn) 小胡 自我實現(xiàn) 小萬 社會交往 小張 生理 小李 受尊重 小王 安全轉移 合作 回避 強制beg