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信息系統(tǒng)監(jiān)理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/20）

閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】（15分）
某承建單位通過投標(biāo)獲得了某企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目總包任務(wù)，主要建設(shè)內(nèi)容是機(jī)房工程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用軟件開發(fā)。承建單位、監(jiān)理單位分別與建設(shè)單位簽訂了承建合同、監(jiān)理合同。承建單位將機(jī)房建設(shè)中的空調(diào)系統(tǒng)等部分建設(shè)內(nèi)容分包給了專業(yè)性公司，并簽訂了分包合同。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，發(fā)生了如下事件。
事件1；人力資源管理系統(tǒng)分項(xiàng)工程是該企業(yè)本次信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)之一。該系統(tǒng)可供操作員和系統(tǒng)維護(hù)人員使用，也可供人事處負(fù)責(zé)人和主管人事的副總經(jīng)理等查詢?nèi)耸滦畔⒂谩Ｈ肆Y源管理系統(tǒng)通過錄入人事數(shù)據(jù)和修改、刪除等操作，產(chǎn)生和更新各類人事文件，通過搜索這些文件進(jìn)行各類人事信息的查詢。
該建設(shè)單位有3000多名工人、管理和技術(shù)人員，有管理科室、生產(chǎn)車間、后勤服務(wù)和開發(fā)研制等幾類部門。承建單位派出系統(tǒng)分析師張某負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)分析。
考慮到人事處有大量的查詢信息要求、頻繁的人事信息修改和文件存檔、查閱等特點(diǎn)，系統(tǒng)分析師張某決定認(rèn)真設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面。首先設(shè)計(jì)好在終端上的交互式會(huì)話的方式。
系統(tǒng)分析師張某通過調(diào)查收集到如下10條意見。
(1)某系統(tǒng)維護(hù)人員認(rèn)為：系統(tǒng)在屏幕格式、編碼等方面應(yīng)具有一致性和清晰性，否則會(huì)影響操作人員的工作效率。
(2)某操作人員認(rèn)為：在交互式會(huì)話過程中，操作人員可能會(huì)忘記或記錯(cuò)某些事情，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供HELP功能。
(3)某操作人員認(rèn)為：既然是交互式會(huì)話，那么對(duì)所有的輸入部應(yīng)當(dāng)做出響應(yīng)，不應(yīng)出現(xiàn)按鍵后，計(jì)算機(jī)沒有任何反應(yīng)的情況。
(4)某操作人員認(rèn)為：在出錯(cuò)的時(shí)候，交互式會(huì)話系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)給出出錯(cuò)信息，并且盡可能告訴我們出錯(cuò)的性質(zhì)和錯(cuò)在什么地方。
(5)某系統(tǒng)維護(hù)人員認(rèn)為：終端會(huì)話也應(yīng)當(dāng)符臺(tái)程序員編制程序時(shí)的習(xí)慣，這樣可以更高效地維護(hù)人事管理系統(tǒng)。
(6)教育科干部甲認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)對(duì)操作員進(jìn)行一些必要的培訓(xùn)，讓他們掌握交互式會(huì)話系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技巧，有助于提高系統(tǒng)的使用效率。
(7)教育科干部乙認(rèn)為：盡管操作人員的指法已經(jīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，但在交互式會(huì)話時(shí)應(yīng)盡可能縮短和減少操作員輸入的信息，以降低出錯(cuò)概率。
(8)某程序員認(rèn)為：由于本企業(yè)中有很多較大的文件，文件的查找很費(fèi)時(shí)間，交互式會(huì)話系統(tǒng)在響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)對(duì)應(yīng)給予使用者以提示信息。
(9)人事處干部丙認(rèn)為：我們企業(yè)的人事資料相當(dāng)復(fù)雜，格式非常之多，希望交互式系統(tǒng)使用十分清晰的格式，并容易對(duì)輸入數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤進(jìn)行修改。
(10)人事處于部丁認(rèn)為：人事管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)谋Ｃ苄院蛿?shù)據(jù)安全性，因此在屏幕上顯示出的信息應(yīng)該含混一些，以免泄密。
事件2：空調(diào)系統(tǒng)的分包單位在做空調(diào)工程時(shí)，經(jīng)中間檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)施不符合設(shè)計(jì)要求——噪音超標(biāo)，并自認(rèn)為難以達(dá)到合同規(guī)定的要求，于是向監(jiān)理工程師提出終止合同的
書面申請(qǐng)。
事件3：在進(jìn)行初步驗(yàn)收時(shí)，承建單位認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)投標(biāo)書要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，業(yè)主認(rèn)為應(yīng)按合同條款要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，為此發(fā)生爭(zhēng)議。
【問題1】（6分）
事件1中，系統(tǒng)分析師張某對(duì)上述調(diào)查情況和其他要求作了分析后提交監(jiān)理進(jìn)行審核，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)收集到的10條意見中有3條意見是不能接受的，請(qǐng)寫出這3條意見的編號(hào)
并簡(jiǎn)單地?cái)⑹隼碛伞?br />【問題2】（6分）
在事件2中：
(1)監(jiān)理工程師應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？
(2)合同的變更和解除，會(huì)影響當(dāng)事人要求賠償損失的權(quán)利嗎？
【問題3】（3分）
在事件3中，監(jiān)理工程師應(yīng)支持哪種意見？為什么？