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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2025/5/25)
閱讀下列說明,回答問題l至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司銷售部門日常的業(yè)務(wù)工作需要經(jīng)常通過E-mail與客戶交換信息,瀏覽客戶的網(wǎng)站,查詢客戶購買產(chǎn)品需求的信息。每個(gè)員工都要經(jīng)常使用一些文檔如報(bào)表、訂單等,且這些文檔還經(jīng)常發(fā)生變化。該部門目前狀況是每個(gè)人有一臺(tái)計(jì)算機(jī),每個(gè)人都用自己的工作電話通過Modem上網(wǎng),導(dǎo)致經(jīng)常有客戶抱怨電話無法接通。公司專門用一臺(tái)計(jì)算機(jī)接了一臺(tái)打印機(jī),需要打印文件時(shí)必須通過U盤把文件拷貝到接有打印機(jī)的計(jì)算機(jī)上,工作效率很低。
為了方便業(yè)務(wù)的完成,有效提高工作效率,該部門構(gòu)建了集文檔管理、客戶信息采集、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品訂單處理等功能于一體的信息管理系統(tǒng)。由功能結(jié)構(gòu)上來看,該信息管理系統(tǒng)分為三大功能模塊(子系統(tǒng)):文檔管理、客戶信息管理和產(chǎn)品信息管理,另外,該系統(tǒng)還需對系統(tǒng)資源訪問和使用實(shí)施控制,在權(quán)限控制之內(nèi)該部門員工可以訪問和使用與其相關(guān)的系統(tǒng)資源。
【問題1】(5分)
采取什么措施能解決客戶抱怨電話無法接通問題?需要哪些設(shè)備(部件)?
【問題2】(5分)
請畫出該部門信息管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)框圖,并標(biāo)明名稱。
【問題3】(5分)
訪問控制包括用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證、存取控制兩種方式,其中用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證有哪三種常用的方法?
圖1-1是實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證的常用方法之一的流程圖,圖中(1)、(2)分別應(yīng)填寫什么內(nèi)容?
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1組建局域網(wǎng),需要服務(wù)器,個(gè)人計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)網(wǎng)線等,打印機(jī),程控電話。2信息系統(tǒng),文檔管理,客戶信息管理,產(chǎn)品信息管理。3用戶名及密碼,ukey,動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。用戶名密碼是否正確,取得用戶信息。
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<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2024/05/tbimg/05-22/1716376220.jpg" />
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用戶存在,取得認(rèn)證。常用的方法1密碼登錄,2用戶識(shí)別3存取控制。增加電話都數(shù)量,采取人工智能接聽方式,評(píng)價(jià)用戶事情緊急情況
信管網(wǎng)cnit**************:
問題一
建立一個(gè)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)
需要的設(shè)備:服務(wù)器 客戶端 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)軟件 傳輸介質(zhì)
問題二
信息管理系統(tǒng) 文檔管理 客戶信息管理 產(chǎn)品信息管理
問題三
用戶識(shí)別和驗(yàn)證(輸入一些保密信息 )
用戶密碼正確
用戶名和密碼
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