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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/7/24）

試題一（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項(xiàng)目的投訴，公司決定派一名質(zhì)量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。
質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)入集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)后，對項(xiàng)目具體的質(zhì)量管理活動進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起討論如何進(jìn)行過程改進(jìn)。質(zhì)量經(jīng)理離開后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃用剛啟動的A項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，推行質(zhì)量經(jīng)理的解決方案，由質(zhì)量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況。
QA先收集了大量的項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)等，結(jié)合公司的質(zhì)量政策制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行，定期輸出質(zhì)量控制成果。最終在整個項(xiàng)目組的努力下，項(xiàng)目質(zhì)量有了很大改善。
【問題1】（2分）
結(jié)合案例，請指出質(zhì)量經(jīng)理在查找質(zhì)量問題時所采用的工具與技術(shù)，該工具與技術(shù)主要應(yīng)用于哪個質(zhì)量管理過程？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，請指出QA按照質(zhì)量管理計(jì)劃實(shí)施控制質(zhì)量時可以采用的工具和技術(shù)。
【問題3】（5分）
結(jié)合案例，請寫出QA在執(zhí)行控制質(zhì)量過程中輸出的成果。
【問題4】（6分）
結(jié)合案例，QA結(jié)合公司質(zhì)量政策制定的質(zhì)量管理計(jì)劃一般包含哪些內(nèi)容。信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/7/24

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質(zhì)量審計(jì) 管理質(zhì)量過程核對單、核查表、統(tǒng)計(jì)抽樣、調(diào)查問卷、因果圖、控制圖、直方圖、散點(diǎn)圖、檢查、測試與評估、績效審查、根本原因分析質(zhì)量控制測量結(jié)果 核實(shí)的可交付成果 工作績效信息 項(xiàng)目文件（更新） 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量角色與職責(zé) 需要質(zhì)量審查的過程和可交付成果 所需的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動 質(zhì)量管理工具與技術(shù) 與質(zhì)量管理相關(guān)的工作程序，比如處理不符合項(xiàng)

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因果圖，用于管理質(zhì)量和控制質(zhì)量可以采用數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)表現(xiàn)，檢查，測試和產(chǎn)品評估質(zhì)量控制測量結(jié)果，核實(shí)的可交付成果，工作績效信息，變更請求項(xiàng)目的目標(biāo)，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的角色與職責(zé)，審查的可交付成果和過程，規(guī)劃的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動，其他相關(guān)的質(zhì)量工具

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1質(zhì)量審計(jì)。管理質(zhì)量過程＜br＞2因果圖，控制圖，統(tǒng)計(jì)抽樣，核對單，趨勢分析，問卷調(diào)查＜br＞3績效測量信息，變更請求，項(xiàng)目文件更新，項(xiàng)目計(jì)劃更新＜br＞4項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，角色和職責(zé)，質(zhì)量工具，質(zhì)量檢查的可交付成果或管理過程，質(zhì)量相關(guān)的程序，為質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃的質(zhì)量管理活動。

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質(zhì)量審計(jì) 管理質(zhì)量控制圖，檢查，測試，統(tǒng)計(jì)，散點(diǎn)圖，直方圖，矩陣圖，流程圖變更請求，工作績效信息，核實(shí)的可交付成果，組織過程資產(chǎn)更新，項(xiàng)目文件更新，項(xiàng)目管理計(jì)劃更新質(zhì)量管理規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量測量指標(biāo)，方法論，

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問題1：＜br＞魚骨圖，規(guī)劃質(zhì)量管理＜br＞問題2：＜br＞矩陣圖、親和圖、優(yōu)先矩陣圖，因果圖、＜br＞問題3：＜br＞質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測試指標(biāo)、項(xiàng)目文件更新、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、批準(zhǔn)的變更請求＜br＞問題4：＜br＞

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