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試題二（18分）

某系統(tǒng)集成公司承接“某市智慧校園教務管理系統(tǒng)開發(fā)項目”，項目需完成學生信息管理課程調(diào)度、成績統(tǒng)計3大核心模塊的研發(fā)，需符合國家標準《信息技術軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評價》中“軟件功能性、可靠性、易用性”三級要求。任命質(zhì)量保證工程師趙某負責過程合規(guī)審查，測試工程師孫某負責缺陷跟蹤，項目經(jīng)理劉某負責質(zhì)量決策與資源協(xié)調(diào)。

趙某編制了項目質(zhì)量管理計劃，明確需求覆蓋率≥95%、軟件缺陷率≤0.4個/千行代碼、測試用例通過率≥92%三項目標。項目設定需求基線評審、詳細設計評審、單元測試驗收、系統(tǒng)測試驗收4項審查活動。應用需求跟蹤矩陣關聯(lián)需求與測試用例，應用缺陷跟蹤工具MANTIS記錄缺陷處理流程，應用魚骨圖分析質(zhì)量問題根本原因，以支撐項目管理活動。項目團隊依據(jù)質(zhì)量管理計劃執(zhí)行情況如下：

質(zhì)量成本投入：團隊《信息技術軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評價》標準培訓2.2萬元、質(zhì)量檢查清單與手冊編制1.8萬元、功能性檢查成本1萬元、第三方可靠性測試1.5萬元、需求文檔透露“跨校成績查詢”功能返工1.5萬元。代碼邏輯錯誤重構0.8萬元、上線后“課程沖突提醒”bug緊急修復0.6萬元。

質(zhì)量控制執(zhí)行：需求階段通過需求跟蹤矩陣關聯(lián)250條教務需求與測試用例，最終驗證覆蓋了242條需求;開發(fā)階段累計編寫代碼5萬行，單元測試與集成測試共發(fā)現(xiàn)18個軟件缺陷，系統(tǒng)測試驗收時，執(zhí)行600條測試用例，通過了564條：針對“成績統(tǒng)計模塊數(shù)據(jù)計算偏差”缺陷，團隊用魚骨圖定位原因為“數(shù)據(jù)庫查詢語句邏輯錯誤”，制定“優(yōu)化SQL語句并增加數(shù)據(jù)校驗邏輯”的糾正措施，驗證后缺陷關閉，未影響項目上線時間。

質(zhì)量持續(xù)改進：項目中期開展質(zhì)量復盤會，分析出“需求評審參與人員不全”、“單元測試覆蓋率僅80%”2個問題，隨即補充教務主任參與后續(xù)評審，要求開發(fā)人員補充單元測試用例，使后期缺陷率下降30%。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，并參考示例，補充完整如下的本項目質(zhì)量管理計劃表。

【問題2】（6分）

請分別計算本項目中的預防成本、評估成本和失敗成本。

【問題3】（4分）

計算本項目的“需求覆蓋率”和“軟件缺陷率”，并判斷是否達到項目質(zhì)量目標。（結(jié)果保留兩位小數(shù)）

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