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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/17）

試題三（25分）
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及到保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新項(xiàng)目，他把程序員、測試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。
[問題1]（8分）
    請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問題2]（8分）
    簡要敘述如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
[問題3]（9分）
    請簡要敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。

信管網(wǎng)qq624758472：
一、
1：招標(biāo)前沒有調(diào)查好分包商的資質(zhì)是否齊全。
2：合同中未定義項(xiàng)目必須的資源，導(dǎo)致副總隨意調(diào)動(dòng)資源。

二、
  和副總協(xié)商，先調(diào)出一部分資源，調(diào)用少部分程序員，和大部分測試工程師，因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)完成90％，后面就進(jìn)行測試階段，而新項(xiàng)目要先進(jìn)行研發(fā)階段，測試工程師不用太多，可以維持項(xiàng)目正常進(jìn)行。
三、
  

信管網(wǎng)廣東省湛江市(吳川/霞山)考友：
問題1：發(fā)生項(xiàng)目資源沖突管理的原因：
1. ；單位沒有對項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，誰的權(quán)力大誰的項(xiàng)目就獲得優(yōu)先支持； ；
2. ；副總裁承攬了更重要的項(xiàng)目； ；
3. ；項(xiàng)目經(jīng)理忽視了單位內(nèi)可能的競爭性項(xiàng)目的出現(xiàn)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)； ；
4. ；可能是本項(xiàng)目的績效不好，失去了單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持； ；
5. ；可能是重要干系人如客戶，公司高層管理者內(nèi)定項(xiàng)目暫?；蛘呦埋R； ；

【問題 ；2】 ；如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
1. ；如果經(jīng)評估后，認(rèn)為項(xiàng)目可行，就應(yīng)寫出能夠充分反映項(xiàng)目現(xiàn)狀和前景預(yù)測的報(bào)告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說明和溝通，陳述改項(xiàng)目的重要性和預(yù)期的利潤，如果項(xiàng)目下馬會(huì)造成的損失等，以得到及時(shí)的滿足要求的資源支持。 ；
2. ；因本項(xiàng)目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員。如果單位人手不夠，盡量將本單位的其他非涉密項(xiàng)目或者內(nèi)容進(jìn)行社會(huì)外包。 ；
3. ；如果只剩下不到10％的工作，應(yīng)說服原來的團(tuán)隊(duì)加班趕工來完成項(xiàng)目。 ；

【問題 ；3】 ；如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。
1. ；建議單位統(tǒng)一管理所有資源，制定資源在各項(xiàng)目之間的分配原則和計(jì)劃； ；
2. ；定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況和企業(yè)整體績效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的合進(jìn)展良好的項(xiàng)目 ；
3. ；外包 ；
4. ；必要時(shí)，增加資源 ；
5. ；建立項(xiàng)目管理體系，設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項(xiàng)目；

信管網(wǎng)吳挺鴻：
問題1：一、項(xiàng)目開始時(shí)沒有一個(gè)完善的項(xiàng)目計(jì)劃。二、和甲方?jīng)]有建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。三、對項(xiàng)目進(jìn)度的把控不到位。四、項(xiàng)目承建單位內(nèi)部管理存在不足之處。
問題2：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)處理一下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)與甲方負(fù)責(zé)人溝通，建立起良好的溝通渠道。二、再次整合現(xiàn)有資源，合理安排相關(guān)人員手頭工作。三、及時(shí)與公司高層反饋項(xiàng)目的相關(guān)信息，如遇到需要高層出面協(xié)調(diào)的及時(shí)處理。四、把握好保密工作的安排。

信管網(wǎng)chenshaizi：
答案一
1，沒有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理機(jī)制，誰的權(quán)利大誰有資源優(yōu)先權(quán)
2，項(xiàng)目經(jīng)理沒有多項(xiàng)目時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測，忽略了多項(xiàng)目的競爭性
3，副總裁承接了新的重要項(xiàng)目
4，可能項(xiàng)目效益不好，失去了單位領(lǐng)導(dǎo)的支持
5，可能項(xiàng)目被干系人或客戶下馬

答案二
1，準(zhǔn)備項(xiàng)目現(xiàn)狀和未來前景報(bào)告，與主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通，說服，陳述項(xiàng)目的重要性和預(yù)期收益，及說明項(xiàng)目下馬的損失，以得到及時(shí)的支持
2，保密，用單位人和可靠，能干的人，其他項(xiàng)目去招聘新人
3，如果還差10％完成，可以加班趕工，完成項(xiàng)目
答案三
1，建立項(xiàng)目統(tǒng)一協(xié)調(diào)制度，制定多項(xiàng)目資源分配原則
2，定期檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展整體重新安排項(xiàng)目優(yōu)先級，支持進(jìn)展良好的優(yōu)先支持
3，外包
4，增加資源投入
建立項(xiàng)目管理體系，簡歷pmo統(tǒng)一管理項(xiàng)目

信管網(wǎng)harryren：
問題1：可能原因
1、項(xiàng)目合同可能沒有對項(xiàng)目工期給出明確要求，令乙方可隨意而為；
2、項(xiàng)目進(jìn)度可能很快，到90％的進(jìn)度時(shí)離項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間點(diǎn)還有許多時(shí)間，所以可以暫時(shí)調(diào)出人員支援其它項(xiàng)目。
3、副總裁承攬的新項(xiàng)目周期很短，可能不會(huì)影響到本項(xiàng)目的如期完工。
4、可能本項(xiàng)目還留有少量的程序員、測試工程師，可以承擔(dān)和完成遺留的10％工作量。
5、副總裁對項(xiàng)目管理的要求一無所知，心血來潮地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員，不知道引發(fā)的嚴(yán)重后果。
問題2：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何進(jìn)行
1、對突如其來的變故進(jìn)行影響評估和后果評估；
2、如何影響到本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，需給出應(yīng)對措施；
3、可向客戶方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，獲得客戶方對項(xiàng)目的道義支持；
4、將情況向公司最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請公司領(lǐng)導(dǎo)給于判斷和定奪；
5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，或召回項(xiàng)目成員繼續(xù)本項(xiàng)目工作，并做好安撫工作；或社會(huì)招聘，盡快建立新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
問題3：如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突
1、對多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)排序、活動(dòng)資源評估，給出每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃；
2、根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，排出資源日歷；
3、如果發(fā)現(xiàn)有資源沖突情形，調(diào)整有關(guān)進(jìn)度計(jì)劃，剔除沖突；
4、如果項(xiàng)目進(jìn)行中突發(fā)情況造成資源沖突，資源使用原則是先給用時(shí)短的項(xiàng)目，先給臨近驗(yàn)收的項(xiàng)目，先給發(fā)生延期的項(xiàng)目，等等；
5、如果多項(xiàng)目發(fā)生資源沖突且公司內(nèi)部無力解決時(shí)，還可以采取租賃、采購等方式，緩解資源緊張情形。