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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/11/21）在線測(cè)試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/11/21

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/11/21）

試題三（25 分） 
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】 
    老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見(jiàn)相左，很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非常苦惱。
【問(wèn)題1】（5 分） 
    針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分） 
    針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
    針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？
 

信管網(wǎng)ganyf：
問(wèn)題一：
1、沒(méi)有建立有效的溝通管理計(jì)劃；
2、溝通方式單一；
3、會(huì)議缺乏主題，只為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)；
3、缺少團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
4、缺少?zèng)_突管理
問(wèn)題二：
1、指定有效的溝通計(jì)劃并執(zhí)行；
2、事先分派，提前下發(fā)會(huì)議主題，安排主要發(fā)言人；
3、遇到有分歧的問(wèn)題時(shí)，找出問(wèn)題所在，就事論事；
問(wèn)題三：
溝通方式有：
例會(huì)、書(shū)面溝通，面對(duì)面溝通，電話、郵件以及其他即時(shí)通工具溝通

信管網(wǎng)lenchowu：
1、沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃，會(huì)議準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有提前規(guī)定會(huì)議的主要議題和議程
2、提前做好會(huì)議的議題，議程，選好支持人，做好會(huì)議紀(jì)要，
3、非正式溝通等

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
一，1.對(duì)于溝通例會(huì)的目標(biāo)沒(méi)有明確，漫無(wú)目的的溝通，只會(huì)導(dǎo)致效率低下，2.沒(méi)有做好溝通的管理計(jì)劃，哪些問(wèn)題應(yīng)該溝通，哪些問(wèn)題不需拿到會(huì)議上溝通，3.溝通后沒(méi)有形成相應(yīng)的文檔，把會(huì)議上溝通形成的決議等結(jié)果記錄并安排后續(xù)跟進(jìn)，落實(shí)溝通的成果。
二，1.制定例會(huì)制度，2.放棄可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議，3.明確會(huì)議的目的和期望結(jié)果，4.發(fā)布會(huì)議通知，5.在會(huì)議之前將會(huì)議資料發(fā)到與會(huì)人員，6.會(huì)議后要總結(jié)，提煉結(jié)論，7.會(huì)議要有紀(jì)要，8.做好會(huì)議的后勤保障
三，1.定期與項(xiàng)目成員單獨(dú)溝通，了解他們的現(xiàn)狀，2.可組織一些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目成員之間的交流，3.采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格

信管網(wǎng)fantasyzcl：
1.沒(méi)有制定有效的溝通計(jì)劃，導(dǎo)致溝通管理出現(xiàn)問(wèn)題；
2.會(huì)議目的不明確
3.沒(méi)有有效地管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

信管網(wǎng)qingyun_0922：
問(wèn)題一：
1、例會(huì)準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有對(duì)會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議形式等做規(guī)定和約束，漫無(wú)目的
2、例會(huì)過(guò)于形式化
3、溝通不暢，沖突解決的不好
4、沒(méi)有會(huì)議結(jié)論，后續(xù)執(zhí)行結(jié)果跟進(jìn)等環(huán)節(jié)
5、溝通方式相對(duì)單一

問(wèn)題二：
1、開(kāi)會(huì)前做充分的準(zhǔn)備，包括會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議主題等都需要提前準(zhǔn)備，讓大家有目的的參加會(huì)議
2、做好會(huì)議紀(jì)要，盡量得到最后的會(huì)議結(jié)論，并在會(huì)后按照結(jié)論執(zhí)行
3、充分溝通，同時(shí)做好溝通方式管理
4、通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加大家的項(xiàng)目了解和團(tuán)隊(duì)成員的默契

問(wèn)題三：
1、一般的管理方法（如溝通、交流）
2、培訓(xùn)
3、基本規(guī)則
4、集中辦公
5、獎(jiǎng)勵(lì)措施