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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/9/15）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/9/15

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/15）

試題二（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)113caozhen：
1.沒(méi)有與項(xiàng)目干系人確認(rèn)項(xiàng)目需求，項(xiàng)目范圍，草率的通過(guò)了確認(rèn)。
2.團(tuán)隊(duì)在形成期，出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)，沒(méi)有及時(shí)干預(yù)與處理。
3.沒(méi)有組織團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通。
4.沒(méi)有結(jié)論前就批評(píng)了新加入的成員。

1.形成期、震蕩期、規(guī)范期、發(fā)揮期、結(jié)局期
2.團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，成員清楚自己的工作目標(biāo)的貢獻(xiàn)
  團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)明確，崗位明確
  有成文的工作流程和方法，并且流程簡(jiǎn)單有效
  項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正、公開(kāi)，賞罰分明
  共同準(zhǔn)守組織紀(jì)律
  協(xié)同工作，善于總結(jié)與學(xué)習(xí)。

1.觀察與交流
2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
3.沖突管理
4.人際關(guān)系處理

信管網(wǎng)yaozhen33：

答：
1、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)形成期的階段的困難有的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有合理的疏導(dǎo)和幫助新成員。
2、沒(méi)有及時(shí)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)，如會(huì)議交流等，幫助新成員加入到團(tuán)隊(duì)中。
3、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)出現(xiàn)沖突時(shí)，沒(méi)有合理的解決沖突。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突及時(shí)的干預(yù)，造成沖突影響變大。
4、在沒(méi)有對(duì)新成員效率低下進(jìn)行情況了解下，直接在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行批評(píng)，會(huì)造成問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)大
5、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度也沒(méi)有及時(shí)把控，造成項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重落后。


答：
1、形成期
2、震蕩期
3、規(guī)范期
4、發(fā)揮期
5、收尾期

答：
1、工作目標(biāo)一致
2、溝通順暢
3、成員類(lèi)型互補(bǔ)
4、有激勵(lì)考核機(jī)制

答：
1、及時(shí)運(yùn)用團(tuán)體建設(shè)的工具技術(shù)，引導(dǎo)新成員融入團(tuán)隊(duì)
2、對(duì)新成員要私下多了解對(duì)方的情況，了解為什么對(duì)方的工作效率低下。主要原因是什么
3、合理的面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突，發(fā)生沖突后，要盡量解決問(wèn)題，而不是聽(tīng)之任之

信管網(wǎng)廣東省深圳市聯(lián)通考友：
1.新成員的加入，新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成后進(jìn)入震蕩階段。
2.新舊成員溝通不暢，彼此缺少信任。工作上不配合，互相推諉。
3.新老項(xiàng)目成員發(fā)生了沖突，無(wú)法互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步，無(wú)法接受新成員，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，影響項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。
4.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，未及時(shí)正確指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
5.項(xiàng)目經(jīng)理未帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)參加社會(huì)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)間信任，甚至還批評(píng)新成員效率低等。
2.a.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成階段.b.震蕩階段.c.發(fā)揮階段.d.結(jié)束階段.

信管網(wǎng)ysl402179：
問(wèn)題1：
1.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。
2.公司管理制度缺失。
3.臨時(shí)抽調(diào)人員缺少對(duì)整個(gè)項(xiàng)目對(duì)了解。
4.新舊項(xiàng)目人員缺少有效的溝通。
5.項(xiàng)目監(jiān)控管理缺乏。
6.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致項(xiàng)目效率低下。
7.項(xiàng)目進(jìn)度管理缺失。
8.風(fēng)險(xiǎn)控制管理缺失。
9.項(xiàng)目成員矛盾未及時(shí)調(diào)節(jié)。
問(wèn)題2：
（1）
1.
（2）
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效溝通。
2.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員的正確領(lǐng)導(dǎo)、管理。
3.項(xiàng)目成員互幫互助。
問(wèn)題3：
1.調(diào)節(jié)項(xiàng)目成員矛盾。
2.重新制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并讓團(tuán)隊(duì)成員都參與了解。
3.向公司申請(qǐng)調(diào)派有經(jīng)驗(yàn)的成員。