2018上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題解析（6-10）

6、（）屬于互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用范疇。

A、建設(shè)智能化工廠和數(shù)字化車(chē)間
B、加強(qiáng)智能制造工控系統(tǒng)信息安全保障體系
C、開(kāi)展工業(yè)領(lǐng)域的遠(yuǎn)程診斷管理、全產(chǎn)業(yè)鏈追溯等
D、組織研發(fā)具有深度感知的機(jī)器人
信管網(wǎng)解析
“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù),改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式，與“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“工業(yè)4.0”的內(nèi)涵一致。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)制造廠商可以在汽車(chē)、家電、配飾等工業(yè)產(chǎn)品上增加網(wǎng)絡(luò)軟硬件模塊，實(shí)現(xiàn)用戶遠(yuǎn)程操控、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集分析等功能，極大地改善了工業(yè)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)+：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/55733.html
信管網(wǎng)參考答案：C

7、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)是以客戶為中心設(shè)計(jì)的一套集成化信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中記錄的客戶購(gòu)買(mǎi)記錄屬于（）客戶數(shù)據(jù)。
A、交易性
B、描述性
C、促銷(xiāo)性
D、維護(hù)性
信管網(wǎng)解析
客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷(xiāo)性和交易性數(shù)據(jù)三大類。
?關(guān)于描述性數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)是客戶的基本信息，如果是個(gè)人客戶，一定要涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯(lián)系方式等；如果是企業(yè)客戶，一定要涵蓋企業(yè)的名稱、規(guī)模、聯(lián)系人和法人代表等。
?關(guān)于促銷(xiāo)性數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)是體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，主要包括用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)活動(dòng)記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等。
?關(guān)于交易性數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)是反映客戶對(duì)企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包括歷史購(gòu)買(mǎi)記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、請(qǐng)求提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等。如何有效的采集客戶數(shù)據(jù)
信管網(wǎng)參考答案：A

8、商業(yè)智能（BI）能夠利用信息技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)人員能夠讀懂的有用信息，并提供輔助決策，它的實(shí)現(xiàn)方式包括三個(gè)層次，即（）。
A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘
B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ETL和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
C、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和人工智能
D、數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘
信管網(wǎng)解析
商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。
商業(yè)智能的三個(gè)層次：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/45005.html
信管網(wǎng)參考答案：D

9、A公司是一家云服務(wù)提供商，向用戶提供老租戶、可定制的辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件，A公司所提供的此項(xiàng)云服務(wù)屬于（）服務(wù)類型。
A、IaaS
B、PaaS
C、SaaS
D、DaaS
信管網(wǎng)解析
(3) SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作流等虛擬化軟件的服務(wù)，SaaS一般采用Web技術(shù)和SOA架構(gòu)，通過(guò)Internet向用戶提供多租戶、可定制的應(yīng)用能力，大火縮短了軟件產(chǎn)業(yè)的渠道鏈條，減少了軟件升級(jí)、定制和運(yùn)行維護(hù)的復(fù)雜程度，著使軟件提供商從軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者。
PaaS平臺(tái)即服務(wù)：指為云計(jì)算上各種應(yīng)用軟件提供服務(wù)的平臺(tái)應(yīng)用，其作用類似于個(gè)人計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)；
Iaas基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) 相當(dāng)于計(jì)算機(jī)的主機(jī)等硬件；
云計(jì)算服務(wù)的類型：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/49751.html
信管網(wǎng)參考答案：C

10、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）定義了IT服務(wù)的核心要素由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成。（）要素關(guān)注“正確做事”。
A、人員
B、過(guò)程
C、技術(shù)
D、資源
信管網(wǎng)解析
過(guò)程是通過(guò)合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)，是提高管理水平和確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。ITSS根據(jù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等各種類型的IT服務(wù)，規(guī)定了應(yīng)建立的流程和各個(gè)流程應(yīng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），確保IT服務(wù)提供商能“正確做事”。通過(guò)按照ITSS要求建立簡(jiǎn)潔、高效和協(xié)調(diào)的流程，能有效地將人員、技術(shù)和資源要素連接起來(lái)，指導(dǎo)服務(wù)人員按規(guī)定的方式方法正確地做事。
ITSS （信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）核心要素: http://m.xiexiliangjiufa.com/pm/30966.html
信管網(wǎng)參考答案：B