2018下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（15）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？
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信管網(wǎng)he456654：
1. 不規(guī)范，因?yàn)閷τ谄渌臉I(yè)務(wù)骨干是不公平的，他是直接被選中，而沒有進(jìn)行實(shí)際上的選拔，不能因?yàn)樗?，技術(shù)強(qiáng)，就直接認(rèn)定。 2. 1）應(yīng)該對新招聘的高校畢業(yè)生進(jìn)行一定時間的培訓(xùn)，而不是直接讓他們上任 2）對于之前的老同事，他沒有去及時的更正他的錯誤，怕不好意思，只能自己去修改這些，浪費(fèi)時間，浪費(fèi)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 3）對于客戶的需求，全盤接受，沒有進(jìn)行分析原因，進(jìn)行變更控制，這樣會給項(xiàng)目造成很嚴(yán)重的效果。 4）作為一個項(xiàng)目經(jīng)理，不是讓自己把這個項(xiàng)目的活干完，而是有組織有規(guī)律的去讓自己的組內(nèi)成員去進(jìn)行合理的項(xiàng)目執(zhí)行。 5）客戶的有了新需求要進(jìn)行，組內(nèi)的討論，進(jìn)行風(fēng)險分析，如果可以就進(jìn)行變更控制，如果不行，就要同客戶說清楚，需求帶來的分險。 3. 作為一個項(xiàng)目經(jīng)理，不能什么事情都要自己去做，而是讓自己的項(xiàng)目組成員去有計(jì)劃做事；也不能對于自己之前的老同事就不好意思，他是你的項(xiàng)目組成員，你應(yīng)該積極的去與他進(jìn)行溝通；對于客戶的需求，不能因?yàn)榭蛻舾峡偸顷P(guān)系，就什么都答應(yīng)，最后項(xiàng)目做不成功是你負(fù)責(zé)，不是老總負(fù)責(zé)。

信管網(wǎng)linjiancai：
問題1
不規(guī)范，沒有制定選拔和任命項(xiàng)目經(jīng)理的制度，只有簡單的限制條件：3年以上的業(yè)務(wù)骨干。選拔時沒有對候選人進(jìn)行考核和評價，沒有進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，沒有相關(guān)的管理知識和體系
問題2
1. 張某兼任項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)，兩頭兼顧，分身乏術(shù)
2. 張某要較新員技術(shù)問題，花費(fèi)很多時間
3. 張某沒有對老員工進(jìn)行績效管理，對于老員工的問題自己處理補(bǔ)救
4. 對需求沒有進(jìn)行評估和變更管理，對客戶的要求全盤接受
5. 溝通不足，遇到問題沒有主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求幫助和支持
6. 沒有控制進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后
問題3
1. 自己專心做項(xiàng)目經(jīng)理的工作，將培養(yǎng)和帶領(lǐng)新員的工作交由其他技術(shù)能人
2. 建立績效考核制度，對老員工的工作進(jìn)行考核
3. 對需求和變更進(jìn)行控制和評估，
4. 加強(qiáng)與客戶，領(lǐng)導(dǎo)等干系人的溝通
5. 控制進(jìn)度，必要的時候進(jìn)行加班，增加資源

信管網(wǎng)sudioshan：
1.不規(guī)范。
選拔的參考因素并不合適，張某是一名技術(shù)骨干，編程水平很高，被選中直接擔(dān)當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理，但從后續(xù)的項(xiàng)目過程及結(jié)果來看，張某缺乏項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，且在選拔后沒有及時對張某進(jìn)行培訓(xùn)。
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織與建設(shè)管理有待加強(qiáng)。給與項(xiàng)目組畢業(yè)生的培訓(xùn)、指導(dǎo)不足；項(xiàng)目組老同事工作進(jìn)度、工作質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格。
2.項(xiàng)目范圍管理不規(guī)范。對于客戶方提出的各種要求基本全盤接受。
3.項(xiàng)目變更管理不規(guī)范。
1.對于項(xiàng)目組的畢業(yè)生，提供合適的技術(shù)指導(dǎo)人員，提高工作效率
2.對于項(xiàng)目組的老同事，設(shè)立獎懲制度，執(zhí)行個人、團(tuán)隊(duì)績效考核
3.設(shè)定項(xiàng)目范圍管理規(guī)范
4.設(shè)定項(xiàng)目變更管理規(guī)范

信管網(wǎng)廣東省廣州市天河區(qū)電信ADSL考友：
不規(guī)范。因?yàn)樘暨x次項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)l件很簡單，沒有限制。
張某作為一名技術(shù)轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理，缺項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

信管網(wǎng)sunswin：
一、
不規(guī)范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要的是有著豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的而不是技術(shù)專家、有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、人際關(guān)系處理能力等軟技能。
二、
1、招聘人員沒有符合項(xiàng)目要求
2、沒有組織人員培訓(xùn)
3、沒有嚴(yán)格的管理制度，獎罰不分明
4、沒有做好變更控制，導(dǎo)致范圍蔓延
5、項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)不清
三、
1、組織人員培訓(xùn)
2、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理工作，制定相應(yīng)的規(guī)章制度
3. 嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序，防止范圍蔓延
4、制定人員角色及責(zé)任矩陣