系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：南方移動項目案例解析(質(zhì)量管理)

質(zhì)量管理形同虛設，通常的后果就是返工和驗收不通過。比如，缺乏需求評審，與《技術規(guī)范》沖突的需求也被納入其中，導致局方視察效果極差，只能返工。再比如，缺乏設計評審，肖大躍沒細看《技術規(guī)范》，盲目照搬之前項目做出的設計，客戶在測試的時候發(fā)現(xiàn)我們的功能跟《技術規(guī)范》不一致，只能返工。具體癥狀如下：

“說到這個QA我還覺得有點不明白，設了QA他就應該把項目質(zhì)量方面的事情全都管理起來對吧？但他全都管得了嗎？他還是要我來負一些責任，還說我沒盡到責任！但我到現(xiàn)在也沒整明白在質(zhì)量方面有哪些責任是該我負的，我也不清楚我具體負責的需求、設計、編碼、測試這些過程里質(zhì)量該怎么管。他說他的項目質(zhì)量計劃里寫到了，我怎么就覺得那玩兒是個形式呢？沒有用！”

“在項目質(zhì)量方面，一句話就可以概括：時間和資源換質(zhì)量。各個環(huán)節(jié)都出了不少問題，大部分問題是用人和時間去換的，小部分問題就算了，以后再說了，顧不上了。”

“但我懷疑這次大躍可能連《技術規(guī)范》都沒細看。后來事實還真證明我的懷疑是對的，客戶在測試的時候發(fā)現(xiàn)我們的功能跟《技術規(guī)范》不一致，我們追根溯源一查，原來是大躍的設計照著老的系統(tǒng)做的，沒考慮這個項目的要求。唉，耽誤我們一個多星期的時間啊。”