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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/7/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/7/17

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/7/17）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，對三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃從2002年5月8日啟動(dòng)，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí)，客戶對項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實(shí)施自己的項(xiàng)目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
    你們在項(xiàng)目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時(shí)的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃？

信管網(wǎng)符寶花：
1.總包商和分包商責(zé)任分不清?？蛻魪目偘袒蚱渌邪烫幍脕淼男畔⒂惺д鎸?shí)感，總包有夸大事實(shí)，推卸責(zé)任。建設(shè)方資金、管理有問題。項(xiàng)目監(jiān)理工作沒有到位。2.承建方和監(jiān)理方不是對立方，他們只有一個(gè)目標(biāo)：把項(xiàng)目搞好。突發(fā)事件雙分要協(xié)調(diào)好。雙方要經(jīng)常性溝通。雙方都要采用項(xiàng)目管理方法，協(xié)調(diào)和配合監(jiān)理方對項(xiàng)目的四控三管一協(xié)調(diào)。3.做好干系人分析，調(diào)研各集成商溝通。發(fā)揮總包牽頭和監(jiān)理協(xié)調(diào)作用。解決沖突。建立健全項(xiàng)目管理制度并執(zhí)行。采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

信管網(wǎng)符寶花：
1.總包商和分包商責(zé)任分不清?？蛻魪目偘袒蚱渌邪烫幍脕淼男畔⒂惺д鎸?shí)感，總包有夸大事實(shí)，推卸責(zé)任。建設(shè)方資金、管理有問題。項(xiàng)目監(jiān)理工作沒有到位。2.承建方和監(jiān)理方不是對立方，他們只有一個(gè)目標(biāo)：把項(xiàng)目搞好。突發(fā)事件雙分要協(xié)調(diào)好。雙方要經(jīng)常性溝通。雙方都要采用項(xiàng)目管理方法，協(xié)調(diào)和配合監(jiān)理方對項(xiàng)目的四控三管一協(xié)調(diào)。3.做好干系人分析，調(diào)研各集成商溝通。發(fā)揮總包牽頭和監(jiān)理協(xié)調(diào)作用。解決沖突。建立健全項(xiàng)目管理制度并執(zhí)行。采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

信管網(wǎng)符寶花：
1.總包商和分包商責(zé)任分不清?？蛻魪目偘袒蚱渌邪烫幍脕淼男畔⒂惺д鎸?shí)感，總包有夸大事實(shí)，推卸責(zé)任。建設(shè)方資金、管理有問題。項(xiàng)目監(jiān)理工作沒有到位。2.承建方和監(jiān)理方不是對立方，他們只有一個(gè)目標(biāo)：把項(xiàng)目搞好。突發(fā)事件雙分要協(xié)調(diào)好。雙方要經(jīng)常性溝通。雙方都要采用項(xiàng)目管理方法，協(xié)調(diào)和配合監(jiān)理方對項(xiàng)目的四控三管一協(xié)調(diào)。3.做好干系人分析，調(diào)研各集成商溝通。發(fā)揮總包牽頭和監(jiān)理協(xié)調(diào)作用。解決沖突。建立健全項(xiàng)目管理制度并執(zhí)行。采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。