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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/1/7）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/7

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/7）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動會，對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場，但存儲設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)卻上心頭12：
1.存在部門溝通不嚴(yán)謹(jǐn)，落實(shí)不到位的問題＜br＞2（1）小周（2）技術(shù)負(fù)責(zé)小組（3）采購經(jīng)理＜br＞3.（1）還應(yīng)包含設(shè)備采購計(jì)劃，設(shè)備調(diào)試計(jì)劃，應(yīng)用系統(tǒng)遷移計(jì)劃＜br＞（2）應(yīng)該再設(shè)定最初方案之前，就把所有子計(jì)劃的時(shí)間預(yù)算精確，并且預(yù)留可能產(chǎn)生異常情況的時(shí)間＜br＞4.bcd＜br＞

信管網(wǎng)七月丹：
1.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏硬件經(jīng)驗(yàn)，
缺乏溝通，應(yīng)該一起制定進(jìn)度計(jì)劃
沒有留出意外時(shí)間。
   b

信管網(wǎng)cnitpm793063618：
1、技術(shù)方案只進(jìn)行了項(xiàng)目組內(nèi)部評審，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在評審時(shí)未將存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，在未確認(rèn)設(shè)備采購到貨日期的情況下就開始進(jìn)行技術(shù)方案，個(gè)流程之間的未能協(xié)調(diào)
3、設(shè)備采購計(jì)劃、技術(shù)方案評審計(jì)劃
可以尋求專業(yè)的設(shè)備采購人員來支持
4、c

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在問題如下： 1、小周沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目。 2、小周召開了項(xiàng)目啟動會。 3、小周對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，。 4、小周編制了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目成員。 5、項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案。 【問題2】 a公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶，b公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員。 【問題3】 （1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃包括子計(jì)劃如下： （2）小周采取措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨： 【問題4】 d

信管網(wǎng)hll112618：
問題1： 1、項(xiàng)目經(jīng)理沒有相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，未進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn) 2、項(xiàng)目任務(wù)分解、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人完成，未經(jīng)討論 3、硬件采購只進(jìn)行了電話溝通，沒有書面的采購文件 4、進(jìn)度控制不到位，未及時(shí)掌握存儲設(shè)備晚到一周的信息 5、技術(shù)方案未經(jīng)客戶評審 6、干系人溝通不到位，造成客戶投訴 7、質(zhì)量管理不到位，技術(shù)方案錯誤到調(diào)試階段才發(fā)現(xiàn) 問題2： 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人、相關(guān)專家 問題3： （1）質(zhì)量管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等 （2）在合同中約定到貨期，制定相應(yīng)罰則； 問題4：c