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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/2/24）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/2/24

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/2/24）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中存在的部分問(wèn)題，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì)6 個(gè)月。
該項(xiàng)目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12 個(gè)成員分別來(lái)自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來(lái)自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動(dòng)化軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來(lái)類(lèi)似項(xiàng)目的解決方案直接拿來(lái)交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫(xiě)了項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計(jì)劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動(dòng)日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審會(huì)上，大家是第一次看到該計(jì)劃，在改了若干錯(cuò)別字后，就匆忙通過(guò)了該計(jì)劃。該項(xiàng)目計(jì)劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計(jì)劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時(shí)，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒(méi)提什么意見(jiàn)。
在項(xiàng)目啟動(dòng)后的第二個(gè)月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿(mǎn)意，具體意見(jiàn)如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進(jìn)度比要求落后2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。
......
[問(wèn)題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問(wèn)題的原因是什么？
[問(wèn)題2]（7 分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說(shuō)明WBS 的制訂過(guò)程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說(shuō)明WBS 的監(jiān)理過(guò)程）？
[問(wèn)題3]（10分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)inaction：
1.沒(méi)有對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行充分的分析，沒(méi)有對(duì)客戶(hù)合同中的技術(shù)規(guī)格進(jìn)行研究，沒(méi)有進(jìn)行充分的論證，沒(méi)有正確制定wbs規(guī)劃，沒(méi)有與用戶(hù)進(jìn)行充分的溝通。＜br＞2.wbs制定，輸入:1.范圍管理計(jì)劃；2.范圍說(shuō)明書(shū)；3.確需求文件；4.組織過(guò)程資產(chǎn)；5.事業(yè)環(huán)境因素。工具與技術(shù):1.專(zhuān)家判斷；2.分解；輸出:1.項(xiàng)目文件更新；2.范圍基準(zhǔn)＜br＞項(xiàng)目范圍，需求匹配，無(wú)交叉執(zhí)行，工作包符合8/80原則，可交付里程碑明確，是否存在遺漏部分，職責(zé)清晰＜br＞3.重新了解客戶(hù)需求范圍，重新規(guī)劃wbs，設(shè)備不同的里程碑?。糱r＞

信管網(wǎng)cnitpm021563697：
問(wèn)題一（原因）： ＜br＞   1、工作人員照本宣科，未提出更優(yōu)質(zhì)的方案，有些人員工作經(jīng)驗(yàn)不足 ＜br＞   2、沒(méi)有提前開(kāi)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目分析，沒(méi)有體現(xiàn)合作的精神 ＜br＞   3、項(xiàng)目計(jì)劃未提前進(jìn)行溝通交流，匆忙通過(guò) ＜br＞   4、把需求文檔提交給甲方審閱時(shí)，甲方?jīng)]有意見(jiàn)卻沒(méi)有簽字同意

信管網(wǎng)cnitpm719518506：
1 未及時(shí)與甲方溝通獲取項(xiàng)目需求 ＜br＞2 照搬以往建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，未能及時(shí)把控線項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

信管網(wǎng)cnitpm719518506：
1 未及時(shí)與甲方溝通獲取項(xiàng)目需求 ＜br＞2 照搬以往建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，未能及時(shí)把控線項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

信管網(wǎng)luanyi0916：
問(wèn)題1：
需求分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員沒(méi)有參與前期的工作；bxt公司沒(méi)有同甲方就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；小劉制定得項(xiàng)目計(jì)劃可能不合理，沒(méi)有進(jìn)行充分地論證和評(píng)估；小劉的范圍管理工作不到位，bxt公司沒(méi)有同甲方就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致；小劉的進(jìn)度管理工作不到位，沒(méi)有及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度；小劉的質(zhì)量管理工作不到位，小呂缺乏質(zhì)量方面的經(jīng)驗(yàn)，不適合做項(xiàng)目的質(zhì)量保證；質(zhì)量保證工作甲方相關(guān)干系人也應(yīng)該參與；小劉的風(fēng)險(xiǎn)管理工作不到位，沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)地識(shí)別并處理；里程碑計(jì)劃制定得不合理，沒(méi)有組織甲方對(duì)交付物分階段進(jìn)行驗(yàn)收；需求分析缺乏重要干系人參與，導(dǎo)致需求報(bào)告不符合甲方期望。

問(wèn)題2：
wbs制定過(guò)程：識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作、確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法、自上而下逐層細(xì)化分解、為wbs組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼、合適可交付成果分解的程度是恰當(dāng)?shù)摹?
wbs監(jiān)理過(guò)程：可交付成果是否是確定的、可確認(rèn)的；每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辯別的事件；是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；審查和承諾是否有清晰的表達(dá)；項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)，有沒(méi)有遺漏或者錯(cuò)誤；項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目的沖擊。

問(wèn)題3：
增派必要的資源，比如說(shuō)：需求分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員參與前期工作；bxt公司同甲方就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；制定合理的進(jìn)度管理計(jì)劃，作為后續(xù)工作的指導(dǎo)；定義活動(dòng)不能完全參考原來(lái)類(lèi)似項(xiàng)目，需要同甲方就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致；活動(dòng)排序要按照里程碑計(jì)劃制定，不能從驗(yàn)收日期倒推到啟動(dòng)日期分階段制定；活動(dòng)資源和持續(xù)時(shí)間估算需要就合理性進(jìn)行論證和評(píng)估；制定進(jìn)度計(jì)劃要考慮到交付物的階段驗(yàn)收；進(jìn)度控制要經(jīng)常關(guān)注，發(fā)現(xiàn)偏差要及時(shí)采取措施。