系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/3/12）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/3/12

點(diǎn)擊查看：更多系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/12）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，客戶要求4個(gè)月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對(duì)獨(dú)立，公司項(xiàng)目管理辦公室評(píng)估后，認(rèn)為該項(xiàng)目可以作為敏捷方法的試點(diǎn)項(xiàng)目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí)，大家對(duì)敏捷和項(xiàng)目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項(xiàng)目經(jīng)理小張就與項(xiàng)目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅(jiān)持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓項(xiàng)目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個(gè)月以來，團(tuán)隊(duì)一直在緊張的趕工，還是沒能按計(jì)劃完成第一個(gè)迭代周期的任務(wù)。對(duì)于延遲的原因，團(tuán)隊(duì)成員指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定好計(jì)劃、任務(wù)分配不合理、對(duì)個(gè)人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢:項(xiàng)目經(jīng)理指責(zé)項(xiàng)目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對(duì)任務(wù)的理解不-致。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時(shí)交付。

[問題1] (6分)

(1)請(qǐng)簡(jiǎn)述一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)。

(2)請(qǐng)說明案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的階段。

[問題2] (4分)

(1)請(qǐng)指出常用的沖突解決方法。

(2)針對(duì)案例中發(fā)生的沖突，請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點(diǎn)。

[問題3] (10分)

(1) 請(qǐng)簡(jiǎn)述成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。

(2)對(duì)照成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，指出案例中存在的問題，并寫出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)lingzhip：
問題1：＜br＞（1）形成，震蕩，發(fā)揮，解散＜br＞（2）當(dāng)前項(xiàng)目處于震蕩階段。＜br＞問題2：＜br＞（1）求同存異，妥協(xié)，撤退，強(qiáng)制＜br＞（2）項(xiàng)目經(jīng)理采取了強(qiáng)制的解決方法。＜br＞問題3：＜br＞（1）目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽＜br＞（2）團(tuán)隊(duì)成員懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。＜br＞對(duì)個(gè)人的考核規(guī)則不明確。＜br＞＜br＞應(yīng)該和項(xiàng)目組成員共同制定考核規(guī)則。

信管網(wǎng)jason5981：
1、形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結(jié)束階段五個(gè)階段。＜br＞2、正處于震蕩階段.＜br＞解決方法:問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退。＜br＞采用了強(qiáng)制沖突管理方法。

信管網(wǎng)202003：
形成階段、振蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段  形成階段，大家剛聚集到一起，充滿期望和信心。振蕩階段，開始出現(xiàn)矛盾，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力開始懷疑。規(guī)范階段，開始協(xié)商解決問題。發(fā)揮階段，集體凝聚力最強(qiáng)，集體榮譽(yù)感，稱我們。解散階段，項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)解散。
振蕩階段
2 回避撤退 緩和包容 妥協(xié)調(diào)解 強(qiáng)制命令 合作解決問題
強(qiáng)制命令 不聽別人意見，用權(quán)利服從自己的想法
3 成功的 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，職責(zé)分明，凝聚力強(qiáng)，人員流動(dòng)少，能高效解決問題