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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/6/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/6/17

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/17）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進(jìn)行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進(jìn)度計劃并發(fā)送給項目組成員，進(jìn)度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實際進(jìn)度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)wdxyx：
問題一： 1、選擇的項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項目。 2、編制進(jìn)度計劃不應(yīng)一人完成，應(yīng)該全體成員參與。 3、小周作為項目經(jīng)理與采購經(jīng)理溝通不充分。 4、技術(shù)方案評審，應(yīng)該有客戶參與。 5、風(fēng)險管理未做到位，未考慮設(shè)備可能遲到風(fēng)險的應(yīng)對措施。 6、更改技術(shù)方案，未經(jīng)過變更控制程序。 7、更改項目計劃，未評估對項目的影響。 8、與管理層和客戶溝通不到位。 問題二： 1客戶代表 2公司技術(shù)總監(jiān) 3公司項目經(jīng)理 問題三： d

信管網(wǎng)inaction：
問題一＜br＞答:＜br＞1.項目經(jīng)理人選存在問題，軟件項目經(jīng)理不適合做為硬件項目的項目經(jīng)理。＜br＞2.項目經(jīng)理沒有很好的預(yù)估硬件的備貨周期。＜br＞3.項目經(jīng)理沒有為設(shè)備的安裝調(diào)試預(yù)留足夠的提前量。＜br＞4.沒有做好項目的監(jiān)控管理、變更管理、風(fēng)險控制＜br＞問題二＜br＞答:無（1）（2）（3）的問題＜br＞問題三＜br＞1.整體項目管理還需要制定好進(jìn)度控制，工作分解，風(fēng)險計劃，變更控制，成本控制等＜br＞2.答:可以通過借用樣機(jī)，趕工，進(jìn)度壓縮，催促物流＜br＞問題四＜br＞cd

信管網(wǎng)giaogiao：
問題一： ＜br＞（1）項目經(jīng)理小周硬件集成能力不強(qiáng) ＜br＞（2）技術(shù)方案編制時沒有請項目的其他干系人和客戶方 ＜br＞（3）技術(shù)方案沒有經(jīng)過評審就開始實施 ＜br＞（4）與采購部沒有進(jìn)行正式的溝通 ＜br＞（5）沒有制定合理的采購計劃 ＜br＞（6）沒有做好風(fēng)險管理的工作 ＜br＞問題二： ＜br＞客戶；項目經(jīng)理；監(jiān)理機(jī)構(gòu) ＜br＞問題三： ＜br＞（1）范圍管理計劃，成本管理計劃，進(jìn)度管理計劃，質(zhì)量管理計劃，人力資源管理計劃，溝通管理計劃，采購管理計劃，風(fēng)險管理計劃 ＜br＞（2）與采購方進(jìn)行足夠的溝通；制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施； ＜br＞問題三： ＜br＞d ＜br＞

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古考友：
1、項目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗，沒有做風(fēng)險評估，安裝調(diào)試過程沒有進(jìn)行趕工，技術(shù)方案錯誤，沒有及時跟進(jìn)設(shè)備到貨進(jìn)度 2、項目經(jīng)理，項目干系人，變更委員會 3、及時了解設(shè)備進(jìn)度，與供應(yīng)商簽訂合同 4、c

信管網(wǎng)cnitpm3225080417：
答第一題：1.選派的項目經(jīng)理沒有經(jīng)驗，應(yīng)做相應(yīng)的培訓(xùn)。2.項目啟動后直接給項目成員分配任務(wù)不正確。3.安排技術(shù)的小組長編制項目技術(shù)方案錯誤，不應(yīng)該一個人編制。4.編制進(jìn)度計劃時，沒有冗余的思想。5.進(jìn)度計劃編制后只通知了項目組成員，沒有進(jìn)行評審。6.里程牌點未評審，未得到項目相關(guān)的干系人同意。7.溝通不當(dāng)，進(jìn)度計劃與采購部門僅進(jìn)行了電話溝通，可能產(chǎn)生誤解。8.技術(shù)方案僅進(jìn)行了內(nèi)部評審，應(yīng)組織專業(yè)的詳細(xì)的技術(shù)方案評審會。9.風(fēng)險考慮不足，設(shè)備采購可能存在的風(fēng)險未考慮。 ＜br＞答第二題：領(lǐng)導(dǎo)高層、項目組成員、甲方相關(guān)人員 ＜br＞答第三題：（1）項目的整體管理計劃包括：進(jìn)度管理子計劃、質(zhì)量管理子計劃、成本管理子計劃、合同管理子計劃、風(fēng)險管理子計劃等。 ＜br＞           （2）1.和設(shè)備供應(yīng)商簽訂詳細(xì)供貨合同確保設(shè)備及時到場。2.制定進(jìn)度計劃時，考慮冗余時間。 ＜br＞答第四題：c