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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/2）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當重點學(xué)習(xí)哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)done_lin：
1. 技術(shù)出身的小王，沒有足夠的項目管理方面經(jīng)驗。＜br＞2. 身兼多職，作為主要精力應(yīng)該放在管理上，而不是技術(shù)上。＜br＞3. 缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。＜br＞4. 定制計劃之后，應(yīng)該指導(dǎo)管理項目，定制進度計劃，定制質(zhì)量，成本計劃，不應(yīng)全身心投入技術(shù)。＜br＞5. 沒有時刻管控項目，沒有開例會，實施項目監(jiān)控和項目變更管理，導(dǎo)致項目進度不清楚。＜br＞6. 沒有實施有效溝通，不了解干系人需求和進度。＜br＞7. 出現(xiàn)問題才臨時處理，同時，項目變更之后，沒有進行項目文件更新，問題清單更新，項目管理計劃更新。＜br＞8. 對團隊管理和建設(shè)疏忽，應(yīng)該采取激勵，培訓(xùn)等措施。＜br＞9. 你應(yīng)該公開批小哦，于小李溝通障礙。＜br＞

信管網(wǎng)2230289508：
問題1:1.小王可能沒有制定有效的、可操作的溝通管理計劃。 2.小王缺乏沖突管理方面的知識。3.小王沒有制定合理的考核標準。4.小王與項目成員的溝通不夠充分。5.小王在分工方面做的不夠好。 1.小王應(yīng)合理安排任務(wù)，明確分工。2.制定合理的績效考核標準。3.學(xué)習(xí)如何管理沖突。 問題2:1.沖突管理。2.溝通技巧。 問題3：c 問題4：合作，解決問題，妥協(xié)，強制，撤退，求同存異。

信管網(wǎng)lan.li1：
（1）沒有指導(dǎo)與管理項目團隊的工作、沒有對項目過程進行監(jiān)督管理、沒有會議跟評審、未制定進度、成本、范圍、質(zhì)量等管理計劃、 溝通技巧有問題，差評內(nèi)部公告，沒考慮到團隊成員的感受、 （2）制定合理的績效標準、對項目進行監(jiān)督管理、團建、集中辦公、獎勵與鼓勵、多與團隊成員溝通交流 問題2 規(guī)章制度、團建、集中辦公、x理論、y理論、績效考核、 問題3 c 問題4 合作、互利共贏、求同存異、強制、妥協(xié)、撤退