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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/1/12）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）包含系統(tǒng)的邊界，系統(tǒng)要開發(fā)的功能或需求，并對需求進行描述＜br＞2）對系統(tǒng)的功能范圍和功能邊界的理解出現(xiàn)了問題＜br＞＜br＞問題二＜br＞s主管的要求恰當，因為c公司對確認的范圍內(nèi)容進行修改，并提出了很多新需求導(dǎo)致項目內(nèi)容和進度受到影響，無法準時進行交付＜br＞＜br＞問題三＜br＞關(guān)注范圍變更對整個項目的影響；是否嚴重影響到項目進度；是否嚴重偏離項目的初衷

信管網(wǎng)李媚：
1.項目目標，項目邊界，項目可交付成果，項目制約因素和假設(shè)條件。＜br＞2，溝通交流理解錯對方意思，，沒有實施范圍控制與監(jiān)督。＜br＞不恰當，需要走正式的變更

信管網(wǎng)cnitpm4148593846：
問題1： ＜br＞詳細的范圍說明書應(yīng)該包括 項目的目標，項目范圍描述，項目可交付物，項目邊界，產(chǎn)品驗收標準，項目的約束條件，項目的假定。 ＜br＞c公司和h公司對項目的目標，項目范圍描述，項目可交付物出現(xiàn)了重大偏差 ＜br＞問題2： ＜br＞不恰當，因為雙方已經(jīng)簽訂了合同 ＜br＞多次提出范圍變更可能的原因： ＜br＞c公司對項目的目標，項目的可交付產(chǎn)品需求發(fā)生變更 ＜br＞h公司未充分理解c公司的項目需求 ＜br＞雙方對項目的理解不一致 ＜br＞溝通出現(xiàn)問題 ＜br＞市場上或者技術(shù)人員提出了新技術(shù)，新方案 ＜br＞項目的外部環(huán)境發(fā)生了改變 ＜br＞問題3： ＜br＞確認變更是否已經(jīng)發(fā)生 ＜br＞對變更涉及的范圍施加影響，確保各方對變更理解一致 ＜br＞對已經(jīng)發(fā)生的變更，做好變更控制流程

信管網(wǎng)cnitpm4148593846：
問題1： ＜br＞詳細的范圍說明書應(yīng)該包括 項目的目標，項目的可交付物，項目驗收標準，項目的約束，項目的假定 ＜br＞c公司和h公司對項目的目標和項目的可交付物的理解出現(xiàn)了重大偏差 ＜br＞問題2： ＜br＞不恰當，因為c公司和h公司已經(jīng)簽訂了合同，h公司是按合同行事。 ＜br＞c公司多次提出范圍變更的可能原因有： ＜br＞1） ＜br＞2）項目需求發(fā)生了變化 ＜br＞2）市場上出現(xiàn)了新的技術(shù)或者解決方案

信管網(wǎng)martawu：
項目范圍說明書包括，系統(tǒng)的邊界，wbs字典，wbs工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)，范圍基準＜br＞＜br＞c公司和h公司對范圍基準產(chǎn)生重大偏差＜br＞＜br＞s公司主管的要求不恰當，因為項目范圍說明書已經(jīng)明確了通過審核，項目的范圍基準，如果要更改，必須走變更流程＜br＞＜br＞西公司多次提出變更的原因有:市場上的出現(xiàn)了新技術(shù)，要求要變更使用新技術(shù)，系統(tǒng)本身存在缺陷，所以需要變更，客戶的要求已經(jīng)發(fā)生改變＜br＞＜br＞問題三＜br＞建立一個變更控制委員會，實時對變更進行控制跟蹤和驗證，所有的變更必須要走變更控制流程