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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/3/2）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/3/2

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/2）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶(hù)制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話(huà)溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿(mǎn)意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫(xiě)到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶(hù)投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶(hù)道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶(hù)道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶(hù)充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶(hù)順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)han8274hai：
問(wèn)題1：＜br＞解答：＜br＞1、小周身為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)此硬件集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足；＜br＞2、采購(gòu)流程上，缺少與采購(gòu)部的正面詳細(xì)溝通和落實(shí)，電話(huà)溝通或許簡(jiǎn)單描述；＜br＞3、采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)部及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)小周兩者之間并沒(méi)有進(jìn)行保持溝通，交貨期到達(dá)，還出現(xiàn)了部分設(shè)備因運(yùn)輸時(shí)間要延期到達(dá)，導(dǎo)致施工計(jì)劃延誤；＜br＞4、技術(shù)方案評(píng)審過(guò)于疏忽，在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致重新改進(jìn)技術(shù)方案，并做成實(shí)際進(jìn)度延期＜br＞＜br＞問(wèn)題2＜br＞解答：＜br＞（1）、項(xiàng)目經(jīng)理＜br＞（2）、a企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)督小組或人員＜br＞（3）、項(xiàng)目技術(shù)組成員＜br＞＜br＞問(wèn)題4＜br＞解答：＜br＞c

信管網(wǎng)練勛浩：
應(yīng)編制采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)及時(shí)與采購(gòu)經(jīng)理確 采購(gòu)過(guò)程采購(gòu)經(jīng)理溝通，及時(shí)獲取采購(gòu)信息 提前制定設(shè)配不能到貨的備用方案

信管網(wǎng)練勛浩：
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有客戶(hù)溝通報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效，造成客戶(hù)不滿(mǎn) 沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)評(píng)估 技術(shù)方案沒(méi)有論證和評(píng)估 進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有項(xiàng)目人員參與和評(píng)估 小周沒(méi)有項(xiàng)目硬件集成的管理經(jīng)驗(yàn) 對(duì)設(shè)配采購(gòu)沒(méi)有采購(gòu)計(jì)劃沒(méi)有及時(shí)跟蹤監(jiān)控

信管網(wǎng)練勛浩：
1.小周作為項(xiàng)目經(jīng)理還沒(méi)有完全進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換.沒(méi)有進(jìn)行硬件集成經(jīng)理的培訓(xùn). 小周對(duì)項(xiàng)目分解沒(méi)有項(xiàng)目成員參與.不能一個(gè)人完成. 項(xiàng)目技術(shù)方案不應(yīng)有組長(zhǎng)一個(gè)編制，應(yīng)有項(xiàng)目技術(shù)人員共同參與 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不應(yīng)有小周一個(gè)編制，沒(méi)有項(xiàng)目人員參與，也沒(méi)有評(píng)審 項(xiàng)目里程碑的設(shè)立沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審 采購(gòu)設(shè)配沒(méi)有指定采購(gòu)計(jì)劃，不能只通過(guò)電話(huà)聯(lián)系采購(gòu)經(jīng)理 對(duì)設(shè)配的采購(gòu)缺乏跟蹤，造成進(jìn)度落后一周 對(duì)技術(shù)方案沒(méi)有階段性評(píng)審.找出進(jìn)度落后 2項(xiàng)目經(jīng)理，建設(shè)方代表.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 3.項(xiàng)目范圍計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 22.采取與設(shè)配采購(gòu)方訂立合同，明確規(guī)定采購(gòu)的違約責(zé)任. 加強(qiáng)采購(gòu)設(shè)配的跟蹤 設(shè)配的監(jiān)控，和對(duì)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理 44 c