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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/26）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項(xiàng)目，請簡要說明在項(xiàng)目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）項(xiàng)目實(shí)施過程沒有撰寫項(xiàng)目文檔，導(dǎo)致后期維護(hù)沒有文檔記錄，無法快速定位問題＜br＞2）

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一：＜br＞1）在項(xiàng)目進(jìn)行中沒有留下項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)資料，導(dǎo)致售后工作難以進(jìn)行＜br＞2）項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)資料沒有轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)部，導(dǎo)致售后服務(wù)部進(jìn)行售后時沒有相關(guān)資料的支撐＜br＞＜br＞問題二：質(zhì)量控制的方法和工具＜br＞測試、配置管理、質(zhì)量保證（在項(xiàng)目實(shí)施過程中對項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控）、質(zhì)量審計(jì)＜br＞＜br＞問題三：＜br＞1）公司管理層應(yīng)該制定關(guān)于執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的制度＜br＞2）對公司人員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的培訓(xùn)，提高大家對項(xiàng)目質(zhì)量管理的重視＜br＞3）設(shè)置質(zhì)量管理監(jiān)督崗位，對項(xiàng)目的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控、保證，并出具質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告＜br＞

信管網(wǎng)上海市電信考友：
1、沒有竣工資料圖紙，2、開通后沒有進(jìn)行工作交接 過程檢查、里程碑評審、設(shè)備出廠檢查、3、人力、案例，

信管網(wǎng)cnitpm4876469805：
問題1 1：沒有按照要求生成項(xiàng)目中間交付物，文檔不齊 2：沒有遵循項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程 3：項(xiàng)目中間的控制環(huán)節(jié)缺少，沒有進(jìn)行必要的測試或評審 4：設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不完善，缺少施工圖和連線圖。 5：對項(xiàng)目售后的需求考慮不完善 問題2 1：檢查 2：測試 3：評審 4：因果圖 5：帕累托圖 6：流程圖 問題3 1：制定公司質(zhì)量管理方針 2：選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3：制定質(zhì)量控制流程 4：提出質(zhì)量保證所采取的：工具和技術(shù) 5：提供相應(yīng)的資源

信管網(wǎng)liuliqiang111：
問題一: 1.沒有遵循項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程。 2.文檔管理不善。 3.項(xiàng)目中間的控制環(huán)節(jié)缺先，沒有進(jìn)行必要的測試或者評審。 4.設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不完善，缺少實(shí)施圖和連線圖， 5.對項(xiàng)目售后的需求考慮不周。 問題三: 1.制定公司的質(zhì)量管理方針。 2.制定質(zhì)量管理要求： 3.制定質(zhì)量控制流程。 4.提出質(zhì)量保證所采取的:療法和技術(shù) 5.提供相應(yīng)的資源