信管信息系統(tǒng)集成公司在某小型煉油企業(yè)有成功實(shí)施MES(Manufacturing Execution System，生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng))的經(jīng)驗(yàn)，其針對(duì)煉油企業(yè)的MES l.O軟件深受用戶好評(píng)。
信管公司去年承接了A公司的MES項(xiàng)目實(shí)施，A公司是一家大型石化公司，有下屬分廠十多家，包括煉油廠、橡膠廠、烯烴廠、氯堿廠、塑料廠、腈綸廠和儲(chǔ)運(yùn)廠等，以煉油廠為石油煉制龍頭，其他分廠提供半成品和生產(chǎn)原料，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜。
錢(qián)經(jīng)理為信管公司的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目，這是他第一次管理j長(zhǎng)型項(xiàng)目。A公司信息中心的夏經(jīng)理作為甲方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施配合。由于涉及分廠較多，從各分廠抽調(diào)了生產(chǎn)調(diào)度人員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人員、計(jì)量人員、信息人員中的技術(shù)骨干，組成各分廠的項(xiàng)目小組，錢(qián)經(jīng)理帶領(lǐng)的乙方項(xiàng)目組成員均為MES業(yè)務(wù)顧問(wèn)，資深顧問(wèn)安排到了業(yè)務(wù)最復(fù)雜的煉油廠，其他顧問(wèn)水平參差不齊，分別安排到了萁他分廠。信管公司的軟件開(kāi)發(fā)部設(shè)在總部，項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)均在A公司提供的現(xiàn)場(chǎng)（某賓館）集中辦公，錢(qián)經(jīng)理負(fù)責(zé)A公司與信管公司總部之間的溝通，從總體上管理項(xiàng)目。
項(xiàng)目在8月初啟動(dòng)，錢(qián)經(jīng)理按原MES l.0版本時(shí)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)制訂了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，收集各分廠用戶需求，組建MES測(cè)試服務(wù)器環(huán)境等。初期較為順利，但后來(lái)卻發(fā)生了一系列的問(wèn)題，由于原MES l.0版本軟件僅適用于單純的煉油業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在的化工業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中并沒(méi)有合適的模型，A公司規(guī)模很大，煉油廠的許多業(yè)務(wù)并不是直線式的，而是一種網(wǎng)狀的關(guān)系，所以MES軟件的煉油裝置模型也需要修改，而在錢(qián)經(jīng)理的項(xiàng)目計(jì)劃中，并沒(méi)有煉油模型的修改計(jì)劃，業(yè)務(wù)需求分析占用了很多時(shí)間，錢(qián)經(jīng)理將這些需求提交給軟件開(kāi)發(fā)部抓緊開(kāi)發(fā)，而與此同時(shí)，甲方的部分業(yè)務(wù)人員，如統(tǒng)計(jì)和信息人員卻顯得無(wú)事可做，許多時(shí)間消耗在上網(wǎng)或打游戲上，或通過(guò)遠(yuǎn)程桌面處理自己原單位的一些日常工作事務(wù)。
當(dāng)軟件開(kāi)發(fā)部將軟件開(kāi)發(fā)完后，已經(jīng)進(jìn)入12月，項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于錢(qián)經(jīng)理當(dāng)初的計(jì)劃，錢(qián)經(jīng)理要求各分廠小組由顧問(wèn)牽頭分別對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)安排各小組中的信息人員進(jìn)行報(bào)表開(kāi)發(fā)，MES系統(tǒng)試運(yùn)行的原計(jì)劃安排在12月底，擬1月中旬正式上線，信息人員認(rèn)為，以現(xiàn)在的可用時(shí)間開(kāi)發(fā)這么多報(bào)表，肯定完不成，統(tǒng)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)MES系統(tǒng)根本不能滿足業(yè)務(wù)的需要。
項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)入混亂狀態(tài)，各分廠的項(xiàng)目小組內(nèi)也有不同的聲音，有抱怨系統(tǒng)太爛的，運(yùn)行一個(gè)查詢頁(yè)面居然要3分鐘時(shí)間，也有用戶反映在一些錄入頁(yè)面中找不到提交鈕，造成資料不能保存的，一些顧問(wèn)迫于壓力嘗試修改系統(tǒng)，但竟然造成了用戶的數(shù)據(jù)丟失，引起很大不滿，甚至一些成員開(kāi)始嘲笑乙方顧問(wèn)的水平，進(jìn)而開(kāi)始懷疑MES系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。根據(jù)實(shí)際情況，錢(qián)經(jīng)理在用戶同意的情況下，將系統(tǒng)的投用時(shí)間重新設(shè)在1月底。為了完成這個(gè)目標(biāo)，錢(qián)經(jīng)理要求各項(xiàng)目小組從12月中旬開(kāi)始．每周六、周日和晚上必須加班。元旦期間，項(xiàng)目小組中的一些甲方成員并沒(méi)有來(lái)加班，甚至有一個(gè)假日的中午，所在的賓館居然沒(méi)有提供足夠的午餐，乙方項(xiàng)目組成員中開(kāi)始有人跳槽離去……
錢(qián)經(jīng)理受到信管公司總部的批評(píng)，錢(qián)經(jīng)理認(rèn)為，即使他能準(zhǔn)確估算出每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，也無(wú)法確定項(xiàng)目的總工期，以項(xiàng)目現(xiàn)在的狀態(tài)，到1月底根本完不成。2月底也沒(méi)有把握，具體什么時(shí)間能完成，錢(qián)經(jīng)理感覺(jué)遙遙無(wú)期。
【問(wèn)題1】(10分)
請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，從時(shí)間管理的角度，分析進(jìn)度失控的可能原因。
【問(wèn)題2】(10分)
請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，建議錢(qián)經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中，有哪些因素影響項(xiàng)目的進(jìn)度，舉出5個(gè)因素，分別予以說(shuō)明。