某公司擁有多個中大型項目的實施經(jīng)驗，且內(nèi)部形成了較成體系的項目管理體系。年初承接了某政府部門的信息化項目。會司指派厙工程師負責整個項目的質量保證工作，厙工程師考慮到該部門的信息中心建設較為薄弱，且平時事務較為繁忙，就將質量保證工作的外部質量保證工作省去了。厙工程師按照公司以往項目的經(jīng)驗進行適當調整，制訂了質量保證的流程，建立了相應的質量保證體系。
項目進行到后期，該政府部門開始向承建公司問責，稱對整個建設過程了解不夠，且對項目的質量產(chǎn)生了疑問。
【問題1】
什么是項目質量保證？其基本內(nèi)涵是有什么？
【問題2】
項目質量保證有哪些作用？
【問題3】
對于厙工程師來講，他沒有注意到質量保證工作中的哪些問題？