陳某為某系統(tǒng)集成公司項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某國有企業(yè)信息化項目的建設(shè)。
陳某在帶領(lǐng)項目成員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研期間，發(fā)現(xiàn)客戶的某些部門對于需求調(diào)研不太配合，時常上級推下級，下級在陳述業(yè)務(wù)時經(jīng)常因為工作原因在關(guān)鍵時候被要求離開去完成其他工作，而某些部門對于需求調(diào)研只是提供一些日常票據(jù)讓其進(jìn)行資料收集，為此陳某非常苦惱。勉強(qiáng)完成了需求調(diào)研后，項目組進(jìn)入了軟件開發(fā)階段，在軟件開發(fā)過程中，客戶經(jīng)常要求增加某個功能或?qū)δ硞€表進(jìn)行修改，這些持續(xù)不斷的變更給軟件開發(fā)小組帶來了巨大的修改壓力，軟件開發(fā)成員甚至提到該項目就感覺沒有動力。項目期間由于客戶需求變更頻繁，陳某采取了鎖定需求的辦法，即在雙方都確認(rèn)變更后，把變更內(nèi)容一一列出，雙方蓋上公司印章生效，然而這樣做還是避免不了需求變更，客戶依然要求增加某些功能或覺得原先的想法不成熟要求重新修改，盡管陳某拿出雙方蓋章的變更列表要求對方遵守承諾，客戶卻認(rèn)為這些功能是他們要求的，如果需要新的變更列表，他們可以重新制作并加蓋印章。陳某對此很無奈。最終在多次反復(fù)修改后，項目勉強(qiáng)通過驗收。而陳某對于該項目的后期維護(hù)仍然感到擔(dān)憂，
【問題1】
請分析案例中溝通管理存在的問題。
【問題2】
如果你是陳某，可以采取哪些措施解決陳某遇到的問題？
【問題3】
請敘述頻繁變更需求的危害及如何在項目中避免需求頻繁變更。