信管信息集成公司最近承接了一個項(xiàng)目，客戶是信管公司的老主顧。當(dāng)時公司的總經(jīng)理急著要出差，所以在軟件模塊界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)還不明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命陳工為這個項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
經(jīng)過緊張的準(zhǔn)備：項(xiàng)目終于啟動了。第一個階段結(jié)束后，在結(jié)果評估時，雙方發(fā)生了分歧?？蛻粽J(rèn)為模塊中缺少～部分功能，而陳工認(rèn)為客戶提幽的功能在合同之外，如果要做，就要做項(xiàng)目變更，重新核算成本。由于合同中對此內(nèi)容的界定不明確，雙方各執(zhí)一詞，僵持不下，客戶拒絕驗(yàn)收，項(xiàng)目的回款眼瞅著要泡湯。
后來項(xiàng)目組的程序員小王請求陳工為他增派人手，說他的任務(wù)完不成了，可陳工安排給他的工作已經(jīng)做完了。經(jīng)過了解，陳工才知道，客戶小劉幾次請小王開發(fā)一些小的模塊，小王也沒向陳工請示，就自作主張給做了。這次，他又答應(yīng)在客戶原有的模塊上增加統(tǒng)計功能，結(jié)果做起來才發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)不了，這才向陳工求救。陳工趕緊和客戶溝通，要求做項(xiàng)目變更，可客戶咬死說前幾次都是免費(fèi)的，這次也應(yīng)該免費(fèi)。
【問題1】（8分）
請用400字以內(nèi)的文字，指出陳工所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在變更管理中存在的問題。
【問題2】（8分）
請用400字以內(nèi)的文字，說明項(xiàng)目變更管理的基本流程。
【問題3】（9分）
如果你是陳工，面對項(xiàng)目變更管理中存在的問題，應(yīng)當(dāng)如何處理昵？