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試卷名稱 IT服務(wù)管理

考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

IS0 20000所強調(diào)的IT管理方法是（）
A．持續(xù)地服務(wù)改進
B．建立IT服務(wù)管理體系
C．監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
D．PDCA

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